四平城郊供电公司多元化服务营造良好行风外部环境
2016-01-27 00:00:00 来源:国家电网报 常雨明
A-
A+
电力18讯:
今年以来,四平城郊供电公司从小事做起,从多元化角度解决服务手段单一,服务资源配置与客户需求有差距问题,全方位满足客户需求,全新的服务方式带来全新的变化。
该公司将客户用电“满意服务”百日专项行动,做为解决个别地区供电能力不足、故障抢修超时、农村交费渠道不丰富、城市交费离柜率低主要渠道,从解决问题入手,满足客户需求。该公司关注95598业务受理数据,针对客户反映较为集中的问题和有较强投诉意愿的咨询,采取针对性措施及时整改。推进行风建设日常工作,规范行风日常管理与考核,统一明察暗访及考核内容,充分利用内外媒体,宣传公司行风建设的新举措、新成果,提高员工对行风重要性的认知度。加大走访力度,广泛走访客户,走访监管部门,征求意见建议,改进工作,沟通情感,为公司行风建设营造良好的外部环境。
评论
最新评论(0)