宝应供电员工走村串户推进五项基础工作
2016-01-26 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 张爽 郑宝元 报道 临近春节,在外上学学生、务工农民工将陆续回乡,用电量骤增。为深入了解服务质量,发现问题,改进服务,从1月14日起,宝应县供电公司望直港供电所全面开展走村串户活动,推进“五项”基础工作。
“五项”基础工作内容有:广泛宣传值班号码以及客户经理移动电话号码,每户发放宣传册,张贴联系卡;走村到户,逐一摸清受电用户家保“四率”情况;逐一上门宣传电费卡扣。对已建立卡扣关系的客户,进行走访、维护;上门为客户微信关注“国网江苏省电力公司”,绑定户号并介绍微信的其他用途和功能;将已建立客户信息重新核对一遍,对不正确及时维护到位,对仍未建档的客户,要通过有效方式,获取客户联系的信息,并及时归档。
“瞧瞧你的手,都冻成什么样了!”小区居民吴大妈对提供“上门服务”的该所员工沈如玲感慨地说,“这天这么冷,你们还上门提供这么温馨的服务,真是太不容易了!”
沈如玲笑了笑说:“这是我们应该的。现在您办了卡扣,再也不用大冷天出门交电费。有了微信,在家也能查到每天的用电量。”
“是啊,现在真是越来越方便了。”吴大妈再次感慨说。
此项工作自开展以来,该所员工以实际行动为用户提供优质、高效的供电服务,颇受广大居民好评。
周小博
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