福清供电打出组合拳实现电费颗粒归仓
2016-01-25 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 陈天渝 报道 福清供电公司多管齐下,打出了一套漂亮的“组合拳”。截止2015年12月底,福清供电公司累计完成售电量44.18亿千瓦时,同比增长1.88%;电费收入29.95亿元,同比增长1.97%,电费回收率达百分百。
近年来,福清供电公司始终把电费回收作为一项重要工作来抓,立足实际,多措并举,狠抓电费回收,确保颗粒归仓。为保证年内顺利完成电费回收工作,该公司做到未雨绸缪,打出了“组合拳”。通过“对内强化回收目标责任、对外拓展缴费模式”的方法“内外兼修”,多管齐下。
该公司制定出台了一系列相应措施,对应收账款指标进行细化分解,对大客户明确催费责任人,做到“千斤重担人人挑,人人身上有指标”。与此同时,该公司还进一步强化防范电费风险,建立电费回收预警机制,动态关注大客户、临时用电客户、居民用电客户,采取专人跟踪,使电费回收工作做到可控、在控、能控,最大限度地降低电费回收风险。一面严考核,一面优服务,通过真心、耐心、诚心的优质服务打动客户,针对部份居民客户缴费不方便、部份企业因经营困难拖欠电费的现象,主动作为,变“坐等服务”为“上门服务”,千方百计做好电费催收工作。
该公司还广辟渠道、广泛宣传,针对部分居民客户缴费难问题,积极推掌上APP充电费抽奖送礼品等活动,推行邮政代收、银行缴费、网银缴费、支付宝、微信等便捷收费方式,优化和拓展缴费渠道和环境。
通过一系列的有效管理,不断营造良好的电费回收工作环境,实现了福清供电公司2015年费回收工作的圆满完成。
周小博
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