白城供电公司服务质效攀新高
2016-01-22 00:00:00 来源:英大网 贺芳
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电力18讯:
2015年,国网白城供电公司用创新思路促发展,全方位、多角度地推进服务提升工作,服务质效再攀新高。
该公司坚持亲情化服务与人性化管理并重,坚持提升信誉与降低投诉并重,积极从客户角度思考问题,完善措施,构建良好的用电市场环境。今年,该公司积极完善重要客户的用电服务,对雏鹰集团、鸿泰新能源有限公司等多家上市企业开展走访活动,“零距离”了解客户生产经营、用电需求,制定相应服务措施,简化业扩报装流程,缩短业务链条,及时破解用电难题,为企业办电节约时间,形成客户早用电、公司早收益的“双赢”局面。
针对居民客户,该公司全面完善各项便民利民措施,为方便居民缴纳电费,在城市及乡村建立各类电费代收网点,搭建支付宝、微信等网上充值业务,拓展惠民通和POS机缴费渠道,不断拓宽服务领域,实现了全市范围内“五分钟缴费圈”。
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