石柱县供电全面提升业扩报装服务水平
中电新闻网讯 通讯员 高建华 朱胜利 报道 1月14日,笔者从国网石柱县供电公司获悉,该公司主动适应电力体制改革,坚持“你用电、我用心”的服务理念,以客户需求为导向,强化市场意识、竞争意识,精简手续,简化流程,限时办结,实行日预警、周通报、月考核,全面构建业扩全环节适应市场、贴近客户的业扩服务工作机制,进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。
据悉,国网石柱县供电公司制定了《提升业扩报装服务水平工作实施方案》,成立了以总经理为组长的业扩报装服务能力提升管理领导小组,着力解决实施过程中存在的问题。同时,成立以营销部、发展部、运检部、调控中心、物资部、财务部等部门负责人、相关专责为成员的工作组,明确职责分工,负责落实提升业扩报装服务水平的具体要求,收集贯彻落实过程中存在的问题,研究解决措施,加强全过程的质量监督管理。
国网石柱县供电公司将加强宣贯和培训,保证全员深刻认识到,业扩报装服务模式的深化变革和服务能力的持续提升,是主动适应新形势的追切需要,是保障和推动公司持续健康发展的重要举措,进一步明晰工作界面、业务流程和职责划分。责任部门、业务实施机构必须全方面提高办电效率,强化业扩配套工程项目管理,推进业扩报装信息共享,积极探索业扩报装新模式,适应增量配电投资放开和输配电价改革要求,严格业扩报装全过程管理。营销部作为牵头部门,要开展现场检查、指导和考评,每月对执行情况进行总结、改进和提升,确保各项举措落实到位,全力推进业扩报装服务能力提升工作,为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务,助推县域经济社会繁荣发展。
周小博
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