淮北供电公司:优质服务感动客户冒雪送锦旗
“衷心感谢供电公司的全力支持和优质服务!不好意思!让你们久等了!久等了!”1月11日18时,安徽省治淮重点工程建管局副局长贾金权一行四人,将绣有“供电服务展雄风 接引银龙济江淮”的锦旗递交给淮北供电公司相关负责人手中,“我这里的‘久等’有两层含义:一是四铺翻水站于2015年12月23日送电成功,贵公司给了我们莫大的帮助,我早就该来感谢你们,但因淮水北调工程全线建设工期紧张,直到今天才来;二是我们下午2点便从合肥出发,但因路遇雨雪,车子不敢开快,直到现在才到。真是抱歉!你们的同志一再让我们不要来,但贵公司全心全意为客户服务的精神感动了我们,我们一定要专程上门感谢!”
淮水北调工程是安徽省政府支持皖北地区发展的骨干调水工程,是该省一项重大的公益性、基础性、战略性工程。四铺翻水站为Ⅲ等中型泵站,工程是淮水北调工程输水干线的第五级翻水站,工程投运后将有效的缓解淮北地区缺水情况。为确保此重点工程如期送电,淮北供电公司相关负责人多次赴工程现场主持工程推进会,全力解决线路施工中路径规划、民事协调等难题。工程竣工后,客户提出一周内送电的申请,可谓“时间紧、任务重”。为此,该公司召开专项启动会议,营销、调控、运检多部门紧密配合,调度人员精心编审送电方案,验收人员精细化验收并指导客户整改站内缺陷,运检人员主动服务客户保护调试,线路施工人员对线路全线进行了细致检查。2015年12月23日17时送电成功后,营销电检及运检保护人员顾不得天黑雾大,又在翻水站留守至21时,为站内高压电机试运转“护航”。用实际行动践行“你用电,我用心”的服务理念。
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