国网四平城郊供电公司员工优秀服务纪实
2016-01-12 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 “您好,这里是国网四平市城郊供电公司平西供电所……”一声声亲切的问候,伴随着营业员一天的工作。
当杜丹丹第一次进入营业厅时,“你用电,我用心”这几个字便深深地印入我的脑海中。转眼间,杜丹丹工作已十几年了,对优质服务也有更深刻的认识。优质服务就是想客户所想,急客户所急。有很多客户不明白智能电表是什么,不理解电费和电表电量是什么关系,还有很多客户怀疑表计计量等诸如此类问题,作为营业人员的杜丹丹,只能微笑面对客户,耐心向其解释。“讲一遍他们听不明白,那我们就再讲两遍、三遍,直到客户满意为止。”这是所长经常挂在嘴边的一句话。有时,杜丹丹也会遇到棘手的问题,面对客户的不理解,内心充满了委屈。可当她听到客户说着感谢的话时,觉得再苦再累也值得。
每天面对各种各样的客户,同一个问题营业人员可能已经回答了几十遍,可她们必须保持着耐心和微笑。有时,杜丹丹也会抱怨,可想到供电所的抢修人员、值班员的工作环境时,就觉得无比幸福。在来到供电所之前,她曾认为,“那样一个不起眼的地方,会有多重要呢?”其实不然,供电所再小,也是直接面向客户的地方,是和客户交流的地方。
工作,如果把它当作一种职业,那回报你的是可以养家糊口的薪水;如果把它当作一种事业,那回报你的是充实感和满足感。虽然,营业厅只是一片小天地,可我却乐在其中。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息