蒙东科右前公司:“冰天雪地”优质服务“不打折”
一月初的内蒙古科右前旗勿布林草原天寒地冻,朔风凛冽,疯狂的白毛风夹着坚硬的雪粒直袭面部,让人钻心地疼。1月3日一大早,蒙东科右前旗勿布林嘎查蒙古族牧民德力格尔打来报修电话,蒙东科右前旗公司立即开展电力故障抢修,及时恢复了牧民家供电,以实际行动,保障优质服务质量“不打折扣”。
“故障就是命令”。接到电话,值班员乌日图和吴德顺迅速带上工器具和抢修材料赶往故障点。“这里没有路,车开不进来的。”蒙乌日图说,车开不进去,就得步行前进。
“可把你们盼来了”,德力格尔着急地用磕磕绊绊的普通话说,“这几天雪太大,柴禾堆也被大雪覆盖,掏不出干柴禾,做不了饭了。”来不及寒暄,乌日图和吴德顺开始寻找断电的原因,“保险丝烧了,这个好处理。”乌日图边说边套上工具,爬上了电线杆,5分钟后,作业完成,昏黄的灯光从德力格尔家的窗户里照射出来。“来电了,来电了。”德力格尔难得说了句蹩脚的普通话。乌日图和吴德顺相视而笑。
吴德顺从背包里取出供电所为辖区农牧农民群众准备的对联,上联是“家家团圆幸福长”下联是“事事如意乐安康”,横批“新春大吉”。
回到车上,乌日图从背包里掏出“中午饭”――一包牛奶、一袋饼干。还没有吃完饭,电话又响了,牧区的白巴图家电路出现故障。
“下车,咱们走!”乌日图大吼一声,大家跳下了车子,向前走。不知道走了多久,此行的目的地终于到了。牧主白巴图和妻子乌云琪琪格及乌日娜早已迎候在外。
白巴图家距离电源点有10公里路程,2015年以前一直靠风力发电。随着家用电器的增加,风力发电机已不能满足现有负荷运行。因为缺电,白巴图一家的生产生活已经开始受到严重影响。了解到这一情况后,该公司主动上门服务,专门为白巴图家架设了一条10公里10千伏线路,解决了白巴图的“心病”。
这次奔赴白巴图家是因为他家的电路出了故障,供电线路较长,乌日图和吴德顺要走出很远,还要爬上线杆。塞上雪原的冬天黑得早,不到下午四点半天已擦黑了。乌日图和吴德顺已经在零下30多度的气温下连续工作近两个小时,期间打来两次电话,告诉白巴图不要着急,不要担心。
“老白,开灯!”电话那头是乌日图振奋的吼声。灯亮了,整个屋子瞬间走出黑暗,走进光明。(吴庆杰 马超)
信息来源:国网内蒙古东部电力有限公司
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