四平城郊供电公司“三上门”:客户满意度100分
2016-01-06 00:00:00 来源:英大网 常雨明
A-
A+
电力18讯:
1月4日的晚上7点左右,当供电所营销人员把电费发票送到山门镇龙王村的赵大哥手里时,他笑呵呵地说:“这段时间是冬忙的关键期,一刻也担搁不起,供电所上门服务正解决了我的难题,真是做到我们的心坎上了,客户满意度100分!”这是四平市城郊供电公司开展人民群众用电满意工程中,山门供电所开展的“三上门”服务。服务的特点是“有意错开农村客户的正常劳作时间,利用夜间开展送电费发票上门、办理业务上门和设备义诊上门等特色服务。
“三上门”活动的开展,解决了一些正常上班时间内无法完成的工作,实现了每月电费回收“零欠费”、用电业扩报装“零积压”、客户用电设备“零隐患”和客户欠费“零”停电催费的目标。
据了解,该公司自开展人民群众用电满意工程活动以来,将国家电网公司“你用电,我用心”的服务理念,溶入到日常工作中,积极拓展服务内涵,将建设坚强电网与改善人民群众生活、提升优质服务与促进农民增收增效紧密结合,各供电所结合所辖区域客户的主要特点,发挥自身优势,激发潜能,制定符合实际情况的支农、惠农活动,尽可能地帮助客户解决一些具体困难,拉近了企业与客户的距离,取得了客户的一致好评。
评论
最新评论(0)