吉林市城郊供电电费回收工作圆满收官
2016-01-06 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 金伟 报道 2015年12月30日15时时30分,在国网吉林市城郊供电公司电力客户欠费栏的页面上,随着最后一笔电费款到账,应收电费显示为零,这标志着该公司2015年的电费回收工作圆满收官。
今年以来,随着节能减排、产业结构调整等宏观经济调控措施力度的不断加大,城郊供电分公司辖区内一些电力用户的生产经营状况陷入低迷,电费欠费户数有所增加。与此同时,部分居民用户主动缴费意识淡薄,常常拖拖拉拉,这些都给电费回收工作带来很大困难和压力。
面对不利的外部经营环境,该公司不断创新电费回收工作的手段和方法,建立起了电费回收可控、在控的保障机制,并通过优质服务促进了电费回收工作,保证了电费应收尽收、颗粒归仓。一是定期召开营销工作分析会,集中讨论收费难点,研究制定方案,规避电费回收风险;二是增加多种收费方式,引导用户通过支付宝、POS机、自助缴费终端等非现金方式缴纳电费,即方便了客户又提高电费回收率;三是针对部分恶意欠费户,积极寻求地方政府和村委会的支持,使清欠工作形成了合力;四是正确处理电费回收与优质服务的关系,鼓励员工在条件允许的情况下为用户提供力所能及的家庭用电服务,想方设法为用电客户排忧解难,争取用户对电费回收工作的支持。五是通过开展“一户一策”工作,针对不同用电客户制定了不同的电费收缴方案,有效的规避了电费回收风险。
周小博
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