西吉县供电提前实现全年电费结零目标
2015-12-31 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 蒲永俊 报道 12月29日,随着最后一笔电费入账,国网西吉县供电公司当年电费回收“颗粒归仓”,实现月度、年度电费结零。
今年以来,随着用电信息采集系统应用常态运行,该公司创新电费回收管控手段,以实现电费回收能控、可控为目标,健全多元化交费终端运维工作机制,完善多元化交费系统功能,引导客户改变交费习惯,终端应用率大幅提升,拓展“十分钟缴费服务圈”“村村有缴费点”业务,着力将营销技术优势转化为管理优势,低压客户离柜交费比率提升至98.56%。
据了解,自进入12月份以来,该公司高度重视年终电费回收结零工作,并将该项工作列为本月首要重点工作任务来抓。为确保年终电费结零万无一失,及时召开年终电费回收工作讨论分析专题会,以实现年终电费结零为目的,抓重点、攻难点,采取以“催”、“盯”、“防”三举措全力以赴打好年终电费回收战。在催费过程中,员工坚持提前通知提醒和缴费宣传,主动提防与优质服务相结合,全面掌握每天缴费进展情况,及时防范电费回收风险,全力做好年终电费回收结零工作。
同时,在电费回收过程中,该公司工作人员始终用真情感动客户,协助客户解决用电难题,积极宣传节能常识帮助客户节省费用,用优质服务换来了客户的信任和合作,保障了电费月月结清,确保经营成果颗粒归仓。
周小博
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