灵山供电公司多措打响电费回收攻坚战
中电新闻网讯 通讯员 郑媚 报道 2015年还剩下十多天,灵山供电公司电费回收工作进入最后冲刺阶段。12月7日,该公司召开电费回收攻坚动员会,全面吹响电费回收集结号,布置电费催收工作计划及具体工作措施,动员电费催收人员积极发扬“三千精神”,确保年末打赢电费回收战。
成立电费回收攻坚小组细化落实责任
制定《灵山供电公司2015年电费回收攻坚工作方案》,成立电费回收攻坚领导小组,公司领导亲自挂帅,分片负责各供电所电费回收工作,方案在深入分析电费回收工作现状及考核目标的基础上制定,明确电费回收攻坚的总体思路和总体目标,细化工作措施、落实工作责任,围绕电费攻坚阶段制定切实可行的措施,确保2015年度电费回收100%。
截止目前,该公司电费回收总体呈良性发展趋势,1-11月份累计电费回收率完成99.98%,当年累计电费回收率超过考核目标0.02个百分点。8个供电所达到或超过下达的回收目标满分值,其中有5个供电所当月累计电费回收率为100%。
推行非现金缴费 指尖上的营业厅
制定《灵山供电公司2015年非现金收费业务推广工作方案》,进一步引导广大用电客户选择便捷、绿色的缴费方式,以“银行代扣电费为主,其它缴费方式为辅”为原则,推广“银行代扣、自助服务终端、支付宝、网上营业厅、邮政便民点代收、POS机刷卡”等缴费方式,全面提高公司非现金缴费率。
在全县利用68个邮政便民点开通了电费代缴业务,并在加油站及相对集中的农村安装了60台“电力一卡通”缴费机,确保了边远山区、交通不便、留守老人不便等电费收缴难题。各营业厅安装自助缴费终端,实现24小时交费。从2015年2月1日起,逐步取消营业厅柜台现金收费,目前公司银行代扣客户电费每月9万多户,非现金缴费率达85.68%,超出指标0.68%。
在双12到来之际,公司积极参与广西电网公司“支付宝缴费狂欢月”活动,通过发放宣传单、走进街道和社区宣传、公司员工用微信在朋友圈转发等,通过“电费回馈”活动与用户互动,让用电客户首次参与双12狂欢,体验互联网++电力服务,建立供电企业与用户的实时沟通渠道,提升缴费服务力和电费缴费率,及提高远程渠道缴费率。
充分利用宣传 营造缴费氛围
公司搭建流动的服务便民点,走进县步行街、陆屋镇新光农场开发区、镇莲塘村委、武利镇龙舞村委等,开展电费缴费宣传活动,现场为客户办理银行代扣,宣传阶梯电价政策、缴费方式、微信绑定服务和支付宝缴费等,积极营造缴费氛围;充分利用村内喇叭广播播报、短信通知、电话提醒、发送催费通知单等,定期提醒客户按时缴纳电费;推广应用官方网站、微信等交流平台,发布电量、电费及欠费情况等提醒信息,方便用户能够随时掌握电费信息、及时缴费。
党员先锋做表率 电费催收不成难题
公司结合日常工作,举办“党员如何发挥先锋模范作用”大讨论活动,积极推动党组织融入中心发挥作用,引领广大党员争当先锋,党员立足岗位谈工作思路,积极融入到当前的电费回收工作中,并组织签订《党员服务承诺书》,承诺电费回收100%。
党员何扬华是武利所的一名抄表员,每月到了抄表时间,他都早出晚归,总要比别人提前完成抄表,按时保质完成催费任务,当别人问起他如何做到又快、又准确抄表,并顺利完成催费任务时,他说:“准确的抄好每一只电表、做好电费催收是我们抄表员应尽的责任,催费一直是电费回收的‘老大难’,党员更应争当先锋做表率,不怕苦不怕累,用优质服务与催费相结合,电费催收就不再成难题。”像何扬华一样认真负责的基层党员还有很多,他们兢兢业业、刻苦耐劳,积极发扬千方百计、千言万语、千辛万苦的“三千”精神,确保电费回收结零。
电费抄核收专项普查确保颗粒归仓
制定《灵山供电公司2015年电费抄核收专项普查工作方案》,通过对连续四个月及以上出现电量为“零”的10KV高压客户、连续六个月出现电量为“零”的低压客户,开展电费抄核收专项普查活动,以保证按时、到位、准确抄计客户电量电费,防止电量电费流失,及时核对纠正电量差错,完成抄表实抄率、准确率指标。进一步推进电费抄核收工作精细化管理和标准建设,优化电费抄核收工作管理制度和业务流程,切实抓好电费抄核收管理的建设和监督,确保电费颗粒归仓。
周小博
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