海原县供电公司多举措提升优质服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 陈国 马鹏云 报道 为保障元旦期间优质服务工作无虞，12月29日，中卫海原县供电公司多举措构建服务意识强、服务作风好、服务技能优的服务新格局，全面提升优质服务工作水平。

　　为进一步促升优质服务工作，该公司四项举措强化优质服务工作，一是以线路、台区为单位，打造“片警”制服务模式，以用电检查、抄表、采集、运维、抢修、收费等多岗位人员联动协作，构建片区服务团队。二是设置客户经理并公示客户经理照片及电话，在辖区内张贴电力温馨提示，方便客户办理各项用电业务，及时解决客户的各类用电问题。三是通过短信平台公布咨询、抢修服务热线，及时掌握和了解客户用电需求。四是制定奖罚分明的考核机制对公司职工的服务行为进行监督、考核，奖罚分明，充分调动职工的积极性和主动性，切实将“你用电、我用心”的服务理念转化为具体的实际行动。

周小博