绥棱电业回访业扩客户提高行风服务水平
2015-12-29 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 崔丽 报道 近日,绥棱县电业局纪委牵头组织党群工作部、营销部相关人员,深入辖区对近期各单位新装业扩客户进行回访,旨在掌握客户对业扩工程服务流程、服务时限、服务态度的满意度,积极主动征求客户对供电服务的意见和建议,提高行风建设和优质服务水平。
“张先生你好!我们是电业局工作人员,请问你最近申请办理低压新装业务,您对办理过程中工作人员的服务态度、服务流程、服务时限等方面满意吗?”“哦,电业局的,满意!办理用电的整个过程业务熟练,服务态度好,动作迅速,非常满意”。这是近日局走访组人员在回访客户时的一个场景。
据悉,该局针对办理业扩客户,局纪委随机抽取40%采取现场回访、电话回访及明察暗访等多种方式进行调查,全面了解工作人员的办电流程是否规范,优质服务是否到位,行风作风是否越轨,回访组将逐条分析客户提出的意见和建议,并及时整改落实。同时在回访过程中,回访组还对各单位组织纪律,值班管理、营业厅综合工作等进行了检查,确保让客户用上放心电、舒心电。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息