崇左供电支部联建同发展优质服务上台阶

　　中电新闻网讯 通讯员 周柳吟 报道 近日，崇左供电局营销党支部与机关第三党支部以“支部联建同发展，优质服务上台阶”为主题，进行了联建并签订了协议。

　　据悉，两个支部将认真贯彻落实公司部署，以结对共建为平台，采取互帮互助共同发展的形式，进一步促进双方支部党员、入党积极分子、群众等在思想上得到共同提高，主动作为，认真组织局电网规划建设和供电服务工作，全力满足客户用电需求，保障电网建设有效推进。

　　加强员工培养，争创一流队伍

　　在支部联建会议上，双方党支部围绕如何搞好队伍建设，从不同角色，介绍各支部的亮点和特色，大家相互借鉴经验，并结合具体工作，具体分析员工的特点，共同探讨争创一流员工队伍的策略。

　　员工培养，队伍建设，是两个支部的热点关注问题。双方根据各专业的需求，加强对老员工的管理，增强新员工对岗位、设备的感性意识，为缩短新员工定岗实践培养周期，由经验丰富的老师傅与技能岗位新员工签订“师徒协议”，按照培养计划对徒弟开展一对一培训、指导工作，积极解答徒弟在工作中遇到的难题和技术问题。从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，引导其不断健康成长。同时，双方还就现场的抢修、装表接电、抄表等工作开展生动形象的“手把手”培训，让新员工积极参与到各项实际工作中，增强其独立工作能力。

　　一流的队伍建设，提高员工业务技能只是其中的一个缩影。双方还要进一步加强员工礼仪培训，提高员工的素养，提升综合素质水平，为争创一流队伍建设奠定了坚固的基础。

　　提质提速，优化服务质量

　　“减少客户停电时间，做好客户优质服务，一直以来是该局关注的热点问题，需要大家共同探讨、分析客户停电原因，积极解决客户端问题，优化服务质量。”该局副局长甘振辉在会上给双方支部提出要求，要重视客户问题，不断优化服务质量，改善服务工作。

　　一直以来，该局始终坚持以客户需求为导向，牢牢把握“保民生、促和谐”主线，优化举措、创新机制，努力提升供电服务质量；密切了解客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的现代化互动服务体系；建立健全部门之间协同服务机制，强化95598对供电服务的协同调度和闭环管理功能，实现对供电服务全过程实时管控;加强业扩报装协同管理，相关部门各负其责、协同推进，实现业扩报装“提质提速”，提高优质服务效能。

　　此次联建，双方还将建立重点项目应急响应机制，开辟电网配套工程“绿色通道”，确保重点项目业扩报装服务质量和配套工程建设质量，落实重点客户“定项、定时、定人”的“三定”制度，推行大客户预约及协商机制，及时提供用电分析、能效分析、节能改造建议等增值服务，全方位满足客户安全可靠用电。

　　支部联建，携手共谋发展

　　支部联建工作的正式启动，标志着双方党支部在打造一流员工队伍、优质服务方面又向前迈出新台阶。

　　两个支部将在互帮互助、密切联系群众、创新探讨的原则上，把支部的自身建设与结对共建工作有机地融合起来，积极组织党员通过开展形式多样的联建，深入基层调研，搞好联系和服务群众工作；进一步升华、丰富党建工作的方式、方法，围绕 “减少用户停电时间，做好用户优质服务”、“如何做好电网规划，如何提高基建施工效率，减少用户停电”、“如何减少输变电设备的计划、非计划停电时间，提高输变电设备检修的时效性”等主题活动，促进双方的全面发展，实现效益最大化，双方同发展、共进步，达到双赢的目的。

　　通过签订联建协议，双方党支部表示在今后不定期的进行不拘泥于形式的交流学习，探讨思想上、行动上、工作中存在的问题，制定合理的整改、控制措施，将各类问题集中消灭在萌芽状态，以党员稳定的思想、积极的行动来影响和带动队伍，为打造一流的员工队伍做好铺垫，为日后的客户服务工作铺上“绿色通道”的平坦路，达到“推动队伍建设、促进企业发展、优质为民服务、加强基层组织”的目的，让支部联建“联”出深情，“建”出活力！

周小博