江门蓬江局:多管齐下 应对电费管理添新措
2015-12-15 00:00:00 来源:广东电网公司
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电力18讯:
工作人员正在小区粘贴宣传单张。
本网讯 “您好!这是您本月的电费通知单,请按时缴清电费!还有一个重要通知:从明年开始20日起便起算电费违约金,这是我们的宣传小册子,请您仔细阅读,谢谢!”“您好,现有一则关于用电信息的重要通知,请您收下仔细阅读,谢谢!”江门蓬江供电局营业综合班的客户经理小吴工作一天下来不断地重复以上几句话,在催费期间派发电费通知单的间隙,她逐家逐户的走访客户,派发、粘贴“关于统一电费违约金起算时间的通知”的宣传单张。
据悉,自2016年1月1日起,江门全市实施从当月20日起算电费违约金。为落实此项新措对用电客户通知到位,蓬江供电局营业部迅速部署,通过电视台、微信、电话及张贴告示等形式进行通知,确保每位用户对新政了解到位。蓬江荷塘供电所所长汤万和更是第一时间主动向镇政府、村委会汇报相关情况,得到政府的理解和支持,并在镇电视台每日播放《关于逾期缴交电费起算违约金的通知》,在全镇住宅小区和供电信息公告栏张贴通知,通知每一个专变用户,通过大范围广泛宣传告知工作,让电费违约金起算时间通知到千家万户。
借此次调整之机,将逐步改变部分用户长期以来习惯在月末缴交电费的行为,大幅减少在电费追收环节消耗的时间和精力,扎实推进基础管理工作,持续提升客户服务水平。(钟羡 陈永正)
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