红河局多举措打响电费回收“攻坚战”
本网讯 12月8日,记者从红河供电局获悉,为实现全年电费“颗粒归仓”的目标,该局多措并举打响年终电费回收“攻坚战”,确保电费100%回收。
年关已近,为有效化解电费回收风险,红河供电局成立以分管领导为组长的电费回收领导小组,全局分成45个电费结零专项工作小组,每个小组5-7人组成,成员包括专责及局职能部门人员,以“拉网式”展开催费工作,提升电费回收效率。
在展开催费工作中,红河供电局实行电费回收日预警、周通报、月曝光工作机制,强化电费回收分析工作,实现电费回收工作的可控、在控、能控;严格落实电费回收考核激励机制,层层分解工作任务和目标,将责任落实到人,压力传递到位,加强电费回收的风险管控;对交费“困难户”、“拖拉户”、长期欠费用户等进行排查,将电费回收预警纳入日常管理工作,防范电费风险;加强与重要客户、大用户及欠费高危客户的沟通联系,主动解决客户用电难题,并根据用户的具体情况推行分次结算、分次划拨的方式结算电费,有效降低电费回收风险;完善电费催缴管理,利用短信、电话、上门催收等,引导、提醒客户及时交费;利用电能采集系统实时采集、监测用户的用电情况和生产经营状况,及时预警电费风险,积极采取应对措施,确保全年电费的顺利回收。
与此同时,红河供电局进一步加大营业厅的收费力度,大力宣传非现金交费方式,倡导用户选择银行代扣、微信、支付宝等交费方式,为用户提供方便、快捷的交费渠道,提升客户的满意度,以真诚的服务赢得客户的理解和支持,为年终电费结零提供坚实的保障。
此外,红河供电局要求全局员工要严肃纪律,依法依规开展催费,做好宣传解释,为客户提供优质满意的服务,做到零投诉;同时加大对电力法规宣传力度,提高用户自觉按期缴费意识,努力营造电费回收的良好环境,确保全年电费全部“结零”。(薛博 沈宏)
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