陆良召夸所:加大回收力度确保年终电费结零
2015-12-08 00:00:00 来源:云南电网公司
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电力18讯:
本网讯 进入12月份以来,一年一度的电费结零任务迫在眉睫,为确保年终电费结零目标的顺利实现,连日来,陆良召夸供电所的抄表员们不仅克服天气寒冷和山高路远带来的实际困难,而且起早贪黑加大电费回收力度,确保终度电费“颗粒归仓”。
在催费过程中,供电所抄表员们发扬了“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神,根据不同性质的客户,采取不同方式的催费措施,使电费回收工作处于可控、能控、在控状态,并严格执行催费流程,采用多种方式催费,如短信催费、电话催费、上门催费等各种温馨提示,做到服务规范,催费到位。同时,抄表员们及时掌握客户电费使用情况,对重大欠费户做到“早提醒、早催费、早通知”,若发现问题及时采取相应电费风险防范措施,提高电费回收效率。对欠费“钉子户”,工作人员通过手勤腿勤,加强与客户的沟通,做好客户的思想工作,避免在催费中发生一些不必要的冲突,用真情感动客户,用行动服务客户,有效地减低了电费回收风险,同时加强对电费回收政策的宣传,不断提升优质服务水平,营造了一个良好的电费回收环境。
目前,陆良召夸供电所电费回收工作正在紧张有序的进行中,全所人员为确保年终电费结零目标的顺利实现而努力冲刺。(高雄林)
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