通榆客户中心打响年度电费回收结零攻坚
2015-12-08 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 兰婷玉 报道 “提早预防保障,紧盯严抓,降低电费回收风险,确保电费颗粒归仓,”12月4日,通榆客户服务分中心营业业务班与电费业务班联合召开班组动员会,部署落实年底电费回收工作,打响了2015年度电费回收结零攻坚战。
该分中心成员认真剖析电费回收面临的严峻形势,积极拓展电费回收新举措,精心制定“规范服务行为;监控电费风险和进帐信息;改进考核办法和催费方式、实施收费渠道”的“一规范、二监控、三改进”思路。营造良性的催费氛围,努力在不停电情况下回收电费,降低欠费停送电投诉率,促进电费催缴工作的良性循环,达到电费回收与优质服务双提升目标。
此外,为确保电费颗粒归仓,推进电费回收工作更上一层楼,该中心还加大考核力度,将考核责任分解到人,并完善抄表员考核制度,为年末电费回收结零工作打下坚实基础。
周小博
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