梅河口供电开展优质服务“查查看”活动
2015-12-04 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 董向程 报道 为进一步提升企业形象,11月26日,国网梅河口市供电有限开展全年优质服务工作“查查看”活动,针对本年度窗口人员的优质服务工作进行梳理,对各项服务的优劣和业务水平的提高与否,给与分析、评价,对不足之处制定改进措施和具体方案。
今年,该公司强化营销基础业务管理,强化投诉受理业务管理,强化故障报修业务管理,在业务受理、低压业扩报装工程等方面的工作,以其优质、快速高效的服务受到广大客户的好评。通过服务抽查、临时检查等多种形式对服务质量和存档资料进行检查,尤其是暗访客户对供电服务及工作流程是否满意等环节进行排查,全面提升员工各方面、各细节的服务水平。
在“查查看”活动中,该公司还认真总结业扩领域和服务窗口的先进做法及经验,力求在总结发扬优秀做法的同时,增强员工的服务意识。
同时,该公司还全方位开展用电客户走访活动,广泛征求意见和建议,全面了解服务需求,在故障报修、装表接电等日常工作中,帮助客户排查处理用电隐患,为客户提供无偿服务,进一步提升供电服务质量。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息