建水公全力冲刺年底电费结零工作
2015-12-02 00:00:00 来源:云南电网公司
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电力18讯:
本网讯 进入全年电费回收工作关键阶段,客服中心积极部署,全力冲刺大用户电费回收工作。据悉,2015年1月至11月,服务关系班电费回收工作形势良好,截至到11月底,当年电费回收率达到100%。
据了解,受国内金融形势及市场产销影响,今年电费回收工作与往年相比压力较大,客服中心要求服务关系班要充分认识电费回收工作的重要性和紧迫性,切实采取各种有效措施追缴电费,早预防,早回收,确保公司2015年度电费回收结零的目标任务的顺利完成,电费回收率达100%。
客户关系管理班按照目标要求,对照每月回收电费情况,认真细致的梳理了电费回收工作中的困难,分析和预警电费回收风险防范,并对如何确保年度电费结零进行风险评估和周密的计划。采取了主动上门走访用电大客户,加强与客户的沟通交流,采取专人跟踪,提供有效差异化服务工作落地,随时掌握客户的经营状况、预缴电费等防控措施。对电费回收潜在风险及时预警并采取有效措施防止欠费发生,加大电费清欠回收政策的宣传力度,采取多种宣传形式,大力宣传有关电力产业政策和法律法规,让用电企业不断提升先缴费后用电、按期缴纳电费的意识。(黄春元)
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