舒兰供电践行“三严三实”提升优质服务
2015-11-27 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 近日,笔者从国网舒兰市供电公司获悉,自“三严三实”专项教育活动开展以来,该公司结合当前营销服务重点工作,全面梳理工作作风及优质服务方面存在的不足,用实际行动践行“三严三实”的服务理念,用心服务客户,全力做好优质服务工作。
为进一步贯彻“三严三实”活动要求,促进行风建设,提升优质服务水平,连日来,该公司对优质服务工作进行了检查和指导,并要求各班站要加强窗口规范化管理,严格执行公司各项规章制度及服务标准,简化业扩报装流程,规范窗口人员服务行为,提升窗口服务质量;加强营业窗口员工培训管理,集中学习岗位业务知识,熟练掌握专业技能,将业务知识熟记于心,使工作得心应手;强化窗口劳动纪律,要求员工统一着装,佩戴工号牌上岗,严守上班时间,全力提升服务质量;加强营业窗口便民设施管理,定期检查便民服务箱内配置物品、备用药品、资料架上的宣传手册及材料要及时更新,从细节上做好优质服务。
同时,该公司全体员工严格对照“三严三实”工作要求,将进一步加强重要客户供用电安全管理,定期或不定期开展重要客户走访和隐患排查活动,主动服务客户,细化服务措施,优化服务程序,提升客户满意度,全面提高供电优质服务水平。
周小博
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