溧阳供电公司营配调贯通助力城乡一体化

　　中电新闻网讯 通讯员 蒋品丰 史刚 报道 11月16日，溧阳市供电公司监控值班人员通过在线监控系统，监测到位于该市别桥镇的35KV用户江苏兴盛重工有限公司用电设备功率因数偏低，值班员立即操作该系统发出短信告知客户，客户获知信息后请求营销部处理，值班员迅速通知营销部用电检查人员前往排除故障。兴盛重工负责人感慨地说：“我们的用电设备发生异常，自己还不知道，供电员工就超前监控到了，为我们乡镇企业减少了不少电费支出。”

　　兴盛重工故障消缺的完美收官就是依赖于“营配调”一体化管理系统这件利器。自从营配调贯通以来，通过以中低压配电网运行数据的统一采集与集中监控为依托，创新开展供用电信息发布、客户用电异常的诊断干预、供电故障的快速隔离恢复、电能质量及供电可靠性的监督保障、现场服务监督等业务。这种对外服务模式，由传统的呼叫响应式普遍服务转型为基于科技支持和管理创新的主动服务，当配电室运行环境或用电参数发生异常，能实时监测并帮助客户排除异常，防止异常升级造成故障停电。不论是城区还是偏远地区，均在该系统的监控当中，缩小了城乡供电服务的差异，真正实现城乡供电服务同优、电能同质、管理同标。

　　除此之外，该公司还积极完善智能互动服务体系建设，建立“电力一点通”APP、电力微信、掌上电力等的全新互动服务体系。实现停电信息发布自动化，实现计划停电点对点推送到专变和低压用户的手机上，计划变更和故障停电实时推送。以智能化应用推动营配调管理模式的转变，为建设一流配电网和打造“智慧电、心服务”提供数据支撑，通过智能化应用为客户提供更方便、更快捷、更精准、更透明的服务。

　　“现在，想了解全市所有配电台区和配电线路的运行情况，只需鼠标轻点，就可以将实时电流、电压、分合闸状态等数据尽收眼底。”根据运行情况统计，高低压用户每户平均停电时间减少30% ，客户用电故障减少三分之一，故障平均处理时间缩减一半。

周小博