桂林城郊供电公司开展电力移动柜台活动
2015-11-20 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 刘连姣 报道 桂林城郊供电公司为进一步提升优质服务水平,把建设和窗口服务工作作为一项重要内容,为广大客户排忧解难。11月18日上午9时许,郊区供电所负责人带领营业服务班工作人员,来到羊角山小区开展电力移动柜台活动及所长接待日活动。
“你好,我想问一下,居民阶梯电价从“按月执行”调整为“按年执行”,具体是如何计算的,我如何知道家里每月用电和年累计电量?”郊区供电所负责人正在耐心解答辖区用户关于阶梯电价问题的咨询,这是该公司在移动柜台活动中开展的供电所所长接待日活动中的一个场景。
活动现场,工作人员负责发放资料和给客户开通微信平台,向广大客户介绍科学用电并指导大家合理用电。供电所负责人热情的接待前来咨询的客户,认真听取客户的意见和心声,受理客户关于电费、电价、业扩报装、故障报修等问题的咨询和投诉,帮助客户解决用电过程中难点和热点问题,做到事事有落实,件件有回复。
在此次开展的活动中,共向广大群众发放各类安全用电、节约用电及阶梯电价宣传等资料320余份,收集电话号码90余个,接受群众咨询上百人次。电力移动柜台活动不仅宣传了用电法规和安全用电知识,同时也为供电企业树立了良好品牌形象,收到了实实在在的效果。
周小博
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