绥棱县电业局开展自查整改提升服务质量
2015-11-20 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 崔丽 商闯 报道 近期,绥棱县电业局加强了行风监管力度,采取“日日检查,突击抽查”的方式,以查促改,以访促行,对各供电所优质服务工作进行管理考核,未发生行风及优质服务问题。
10月26日,该局召开供电服务专题会议,下发了《绥棱县电业局优质服务考核管理办法》,并对优质服务工作提出了更高要求。同时,进一步强化客户意见处理三级服务机制。对客户投诉举报、来信来访等,由局纪委、客户服务中心等组织认真处理,做到件件有落实,件件有回音。对于每一次客户来访都高度重视,快速反应,确保客户意见能够得到满意的答复。在认真排查、分析的基础上,制定了具体的整改措施,并在每月供电服务分析例会上进行通报,追踪整改落实情况。
下一步,这个局还将不断完善服务体系,强化服务效能,提高办事效率,满足客户不同期望和需求,努力使优质服务工作再上新台阶。
周小博
评论
最新评论(0)