安康供电公司:电费回收攻坚专项行动初显成效
为了进一步加强电费回收管理,规避电费风险,促进月末应收余额,电费在途资金等小指标管理水平提升,安康供电公司特制订《电费回收攻坚行动》专项行动方案。自10月8日开展以来,该项行动正在如火如荼的进行并初显成效。
严控风险
该公司全面推行预付电费及购电制,全力推进高压《电费结算协议》及《预购电协议》的续签、补签工作,为实行预付电费及购电制提供支撑。对高污染、高排放企业及缴费信誉差(有欠费情况发生)的客户,制定电费回收“一户一策”方案,目前已有40余户“两高”企业收取预收电费,同时根据用户的特点,分析欠费情况及原因,对客户信用等级分析并定期公布,按照“奖励A级、鼓励B级、引导C级、惩罚D级”原则,对信誉等级高的客户优先办理用电业务;在电费账务处理中,利用微信、飞秋等对账方式,账务班加班加点对催收回来的电费及时进行解款确认,最大限度的降低了资金风险率。
三千四勤
电费回收攻坚行动以来,该公司营销人员充分发扬“三千“(千辛万苦、千言万语、千方百计)和“四勤”(眼勤、脚勤、手勤、口勤)精神,想尽一切办法,采取针对性催收措施,密切跟踪,严格考核,截止11月6日电费考核日,当年及跨年在途电费分别达到历史最好水平。“工作狂”张秀安,一个少有假期的高压用检员,10月18日这个周末也不例外,张班长早上七点半已到达事业单位考试保电现场,保电过程中接到安康市新城办安置点电缆故障处理任务,迅速投入故障处理中,故障处理过程中接连接到张滩镇恢复供电的通知,迅速赶到现场核清电费对客户恢复供电,忙完这一切,已是夜晚9时许,此时的他才“下班”。匆忙的周末是一种敬业,但有一种守候也是一份责任,10月31日晚上十点,万家灯火通明映着寒风中孤独的身影――抄表班班长尹行刚,只为能上门催收电费,遇上客户不在家的情况,他们便一直守候,直到等到客户回来催缴电费,这份寒风中的守候换来了一笔笔暖暖的电费,还有一种电费是甜的,旬阳县分公司集思广益,帮助同利建材有限公司销售粘土,用销售款来缴清电费。不畏艰苦,不断创新,他们用责任诠释了电费回收工作,用自己的劳动和智慧不断为公司提质增效。
协同发力
电费回收攻坚专项行动中,抄表催费、收费与账务处理协同发力,聚力攻坚。催费员在催费的过程中及时与供电所进行沟通,详细了解农村专变客户的特点,掌握历史缴费信息,配合协作确保电费回收;抄表班催收回来的每笔电费都包含有太多的辛酸故事,因此收费员对催收回来的电费在第一时间进行销账处理,账务员根据即时反馈的电费资金迅速进行到账确认,同时严格监控收费过程中的资金风险,以电费“颗粒归仓”实现电费结零目标。
电费回收工作是该公司经营管理的核心部分,抄表、核算、催电费、收电费,这些工作看似平凡,但其中却有说不尽的酸甜苦辣。但是我们绝不会抱怨,以优质的服务和良好的工作作风为座右铭,以客户满意为最大愿望,以诚心、热心、耐心、细心的“四心”标准为每一个客户提供最好的用电服务。
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