国网通化城郊供电“四心”提升服务水平
2015-11-16 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 王 霄 报道 近日,国网通化城郊供电公司深入挖掘为民服务创新点,坚持用四心提升服务水平的活动,旨在进一步提高服务人员的综合素质,营造浓厚的服务氛围。
接待客户时,“用心”引导。主动勾通主动问候,主动引导客户到相关窗口区域办理业务,协助需要使用自动缴费机的客户完成相关操作。
业务办理中,“耐心”服务。面对不同客户群体,工作人员全程耐心服务。业务受理过程中,严格执行首问负责制,对客户咨询进行详细解答。
业务办理后,“爱心”宣传。在客户完成业务办理后,热情主动向客户发放宣传册,宣传业务办理温馨提示,居民阶梯电价、便民缴费网点等多种服务内容。
工作交流中“恒心”勾通。建立客户定期走访制度,定期上门检查,了解和协助解决客户用电方面存在的问题,普及安全用电常识,确保客户设备安全用电,
该公司始终践行“你用点、我用心”的服务忠旨,广泛收集客户对服务工作的意见和建议,切实做到与客户会话时,应亲切诚恳有问必答,有诺必贱,切实提升服务水平,真正做到用心服务
周小博
评论
最新评论(0)