建瓯供电:安装“掌上电力”随时随地交电费
“阿姨您看,我们只需用您家电表的客户编号绑定电表,马上就能看到您家电表的剩余金额了。”11月15日,建瓯市供电公司组织青年志愿者走上街头向客户现场演示了“掌上电力”的注册流程及具体操作方法,并手把手为在场居民用户安装客户端,进行购电和查询功能的试用。
当天,建瓯市供电公司组织20名工作人员来到新华都购物广场摆摊设点开展“掌上电力”宣传推广活动。过往居民们看见“掌上电力”宣传画时,纷纷围上来,向工作人员进行咨询,工作人员耐心向大家讲解“掌上川电APP”如何下载,如何在手机上查询当前电费、电量及缴费地点。“这个不仅能查电费,还有用电常识哦!”工作人员逐一耐心的回答居民们的提问,居民们纷纷称赞这个软件做得好,用起来又方便又快捷。
从超市买菜出来的李大爷,在青年志愿者的指导下,成功下载了APP,当看见自己家里的用电量时,李大爷高兴的说:“这下好了,不出门也晓得用了多少电。”
为增大“掌上电力”的推广面,当天的宣传活动还辐射到社区周围的餐饮店、商店、超市,手把手地指导客户注册“掌上电力”应用软件,据统计,活动当天现场指导客户下载“掌上川电APP”100余户,张贴宣传画报50余张,发放宣传手则300余册。
据介绍,“掌上电力”客户端是继原有的实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外的新型服务渠道,采取“拇指生活”方式,便于客户随时随地对自己的电价电费使用情况进行关注,也是提升电力公司和客户之间互动的一种服务方式。该客户端一个注册账号可绑定多个电力客户编号,可以为多个智能电表充值购电。“掌上电力”功能包括:用电查询、支付购电、网点导航、停电公告、信息订阅、在线客服、知识查询等。通过发放宣传资料、现场演示操作流程、讲解功能及用途等方式,让广大居民更直观的了解“掌上电力”的便捷之处,做到了拓宽收费渠道、便民利民,实现为民服务“零距离”
掌上用电无“微”不至,供电服务无处不在。该公司始终坚持为电力用户提供“面对面,心贴心”的零距离便民服务,通过掌上电力、电力微信应用的宣传推广,只为让电力客户享受到真正的智能用电,体验到科技改变生活的便捷。