洞头区供电公司开展行风大走访活动
2015-11-12 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 黄昭团 周爱国 报道 “有哪些用电需求或难题要我们解决或帮助?”“对我们供电企业有什么意见或建议需要我们改进?”10月29日至11月3日,国网温州市洞头区供电公司组织有关人员深入北岙、东屏街道7个社区、45个村(居),开展行风大走访活动,开门纳谏,广泛征求客户对公司服务的意见和建议。
据了解,为进一步加强队伍作风和行风建设,不断提升供电服务水平,努力打造群众满意基层站所。在持续一周的走访过程中,该公司走访人员与社区、村(居)干部进行面对面的交流,着重了解(窗口)服务形象、业扩报装、故障报修及“片区经理制”模式实施后规范便民服务情况,征徇客户对供电服务中存在的问题和整改方法;同时向客户介绍了安全用电、依法用电等方面政策知识和供电优质服务的有关规定,大力宣传便民、惠民服务措施,讲解农网智能总保投运和农村户保安装的必要性。
为确保走访有序性和实效性,该公司走访人员当即承诺将汇总梳理的十余条意见和建议,在时限内给予妥善解决或答复,着力解决客户用电所遇到的难题,全力保障客户生产、生活用电需求,努力实现服务形式多样,服务质量再优化,以实际行动履行“你用电,我用心”的服务承诺。
周小博
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