晋江供电公司业扩回访促提升服务质量
2015-11-05 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 黄玉娥 报道 近日,晋江供电公司组织专人深入辖区对近期各单位新装用户进行回访。旨在掌握客户对公司业扩工程服务流程、服务时限、服务态度的满意度,力促营销服务质量“再提升”。
“宋先生你好!我们是晋江供电公司工作人员,请问你厂最近在我司申请办理的高压用电业务,安装技术、工艺质量和电力人员的服务态度如何?”、“真是感谢供电公司,从申请用电、现场查勘(规划)、架线、安装变压器和投运整个过程动作迅速,主动上门服务,态度很好,我们非常满意”。这是晋江供电公司走访组人员在回访客户的一个场景
据了解,晋江供电公司高度重视营销市场管理廉政风险防控工作,并以业扩工程受理、故障报修服务等核心业务为突破口,开展系列行之有效监管与督查,坚持不懈地在员工中吹耳边风、敲廉政警钟、拉廉洁警报,引导员工懂规矩、守规矩,按章办事,不触红线,不断提升廉洁自律意识,以保公司良好声誉。
在回访过程中,回访组还对各单位组织纪律,值班管理、营业厅综合工作等进行了检查。
周小博
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