国网集安客服分中心确保电费回收到位
2015-10-30 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 宋艳春 报道 临近年关,为确保电费回收工作真正做好月清月结,及时足额上交,10月30日,国网集安客服分中心多措并举,全力确保电费回收。
该分中心借助自动缴费终端等平台,全力拓展缴费渠道,方便缴费,有力规避风险,确保电费颗粒归仓。同时,在催费过程中,对欠费客户做到“早提醒、早催费、早通知”,加强与客户沟通,并做好解释工作。对于一些存在电费风险隐患的客户,提前做好电费预警,安排专人催收,防止发生欠费风险。对于一些有用电困难的客户,及时帮助解决用电难题,确保客户早用电,并及时交纳电费。
目前,该分中心完成10月份之前电费收缴工作,做好后两个月电费催收准备。
周小博
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