阜宁供电公司“三严三实”立足基层与客户 做足服务大文章

　　10月19日，国网阜宁县供电公司针对党员干部对照“三严三实”开展自查自纠发现的突出问题，按照整改落实建机制，转变作风强服务的思路要求，积极通过建立健全联系和服务职工群众的常态机制，不断增强广大党员干部尤其是领导干部的群众观念和服务意识。

　　自活动开展以来，该公司进一步细化完善领导干部调查研究制度，整合完善持续开展的领导班子轮值制，实施领导班子成员督导轮值排班制，推行不发通知、不打招呼、不要陪同、不听汇报、直奔基层、直奔现场的“四不两直”督查方式，要求领导干部必须真正静下心来，扑下身子，重点从解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，深入到困难最大、任务最重、条件最差的地方去，深入到企业生产经营各个环节的第一线，了解和掌握第一手资料，找准问题原因和症结所在，切实拿出有针对性、操作性强的思路和举措，推动实际问题的解决。近期还分别从支部书记、员工代表两个层面召开座谈会，广泛征求对开展“三严三实”活动与作风建设方面的意见，不断拓展实施形式和工作方式，不断提升活动的能效性和普片性。

　　结合领导班子成员的工作实际，健全落实联系员工制度，在主管业务部门、一线班组建立联系点，每月到联系点共同学习座谈不少于1次，党委每季度则集中听取基层思想动态汇报，及时化解排除工作中的突出矛盾和消极因素，积极指导督促分管业务部门做好牵头工作的协调，辅助工作的配合，班组工作的指导，保证管理工作顺畅有序。今年针对基层班组员工提出的增加工余娱乐活动的需求，完善实施“班组文化墙”、发放小型文体器材、灵活实施班组节日娱乐活动，同时，健全落实结对帮扶制度，实行“党支部间节点化结对帮扶”、“党员群众结对子定点帮扶”等项目，及时为基层党员与员工解难题、办实事。

　　结合辖区用电实际情况，该公司把提升供电服务质量作为重要内容，全面细化国家电网公司供电服务“三个十条”的落实措施，在严格执行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等效能建设制度的基础上，在面上实施人性化细节服务，针对特殊群体个性化差异服务，对于全县重点客户中推行”三走访一跟踪”、《重点客户专用手册》等举措，该公司领导班子还多次针对镇区发展需求和重点企业施工与生产需求进行专门走访，进一步明确服务方案和细化工作流程，真正做到服务客户，方便群众。江苏应流机械制造有限责任公司随着市场份额的不断扩大，规划上马的1万6千吨黑色锻造多项模锻生产线，阜宁县供电公司闻讯后，3名领导班子成员主动登门对该企业的初步用电方案进行集中协调和沟通，应流公司总经理高长友由衷感慨供电部门开展“三严三实”活动所激发出的正能量。