武汉供电公司取消纸质电费通知单
2013-09-04 11:05:06 来源:邹祖虎
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电力18讯:
还没进家门,就看到大门上贴了张电费催交通知单。9月1日起,这样的情况在湖北省武汉市将不再出现。
半个月前,武汉供电公司向武汉市发出通知,出于环保和保护客户隐私的考虑,9月1日起该公司停止发放纸质电费通知单。客户可通过供电营业厅、供电公司自助交费终端、95598供电服务热线等获取当月电量电费信息,还可办理免费手机短信和固话通知服务。
以往定期派送的纸质电费通知单,有时候贴在电表上,有时候插在门缝里,极易造成客户信息的泄露。武汉供电公司客服中心工作人员介绍,不少市民曾致电,称电费通知单上户主姓名、用电记录、详细地址等信息一览无余。如果住户出差或家中无人,电费单长期贴在门口,很容易被小偷“惦记”。
针对个别不会使用现代电子信息工具的特殊客户群体,武汉供电公司表示,客户只要凭纸质电费单上的客户编号和户主身份证,就可到供电营业厅办理固定电话通知服务,该公司将会定期通过电话来通知客户用电情况。
自通知发出之日起,武汉供电公司采取多项措施,争取客户理解支持。抄表员在小区公张贴关于取消纸质电费通知单的公告,各营业组、抄收组、检查组分类搜集汇总客户通信方式和残疾人、孤寡老人等特殊群体的信息,做好台账资料。
还没进家门,就看到大门上贴了张电费催交通知单。9月1日起,这样的情况在湖北省武汉市将不再出现。
半个月前,武汉供电公司向武汉市发出通知,出于环保和保护客户隐私的考虑,9月1日起该公司停止发放纸质电费通知单。客户可通过供电营业厅、供电公司自助交费终端、95598供电服务热线等获取当月电量电费信息,还可办理免费手机短信和固话通知服务。
以往定期派送的纸质电费通知单,有时候贴在电表上,有时候插在门缝里,极易造成客户信息的泄露。武汉供电公司客服中心工作人员介绍,不少市民曾致电,称电费通知单上户主姓名、用电记录、详细地址等信息一览无余。如果住户出差或家中无人,电费单长期贴在门口,很容易被小偷“惦记”。
针对个别不会使用现代电子信息工具的特殊客户群体,武汉供电公司表示,客户只要凭纸质电费单上的客户编号和户主身份证,就可到供电营业厅办理固定电话通知服务,该公司将会定期通过电话来通知客户用电情况。
自通知发出之日起,武汉供电公司采取多项措施,争取客户理解支持。抄表员在小区公张贴关于取消纸质电费通知单的公告,各营业组、抄收组、检查组分类搜集汇总客户通信方式和残疾人、孤寡老人等特殊群体的信息,做好台账资料。
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