宿迁市郊中扬供电所:上门“求谏”助推企业发展
2015-07-20 14:01:34 来源:
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电力18讯:
7月17日,宿迁市郊中扬供电所组织人员深入该镇“诚信鞋业、捷锋帽业、景鸿玩具”等重点企业,开展现场会办,面对面听取企业意见和建议,这是该所持续深化“客户经理进万家”活动的一个缩影。
为进一步提升供电服务水平,畅通服务客户的“最后一公里”,该所转变观念,变“开门纳谏”为“上门求谏”。每到一处,走访组分别与各家企业负责人面对面座谈,了解企业生产经营状况、用电需求和发展中遇到的实际困难,积极帮助企业排忧解难。针对客户反映对电力需求的突出问题,该所详细记录和汇总梳理,对能现场解决的做到立行立改,不能解决的进行跟踪督办,坚持定期“求谏”于服务对象,问计于社会各界,主动上门送辅导、送政策、送服务,全力支持和服务好企业做大、做强;同时,每月开展客户经理走访活动,发放“便民服务卡”亲近客户关系,开展“问卷调查”了解用电需求,听取客户的意见和建议,拉近供电企业和客户之间的距离,构建了“和谐、互信、共赢”的良好伙伴关系,持续提升了服务水平。(王玉奎)
7月17日,宿迁市郊中扬供电所组织人员深入该镇“诚信鞋业、捷锋帽业、景鸿玩具”等重点企业,开展现场会办,面对面听取企业意见和建议,这是该所持续深化“客户经理进万家”活动的一个缩影。
为进一步提升供电服务水平,畅通服务客户的“最后一公里”,该所转变观念,变“开门纳谏”为“上门求谏”。每到一处,走访组分别与各家企业负责人面对面座谈,了解企业生产经营状况、用电需求和发展中遇到的实际困难,积极帮助企业排忧解难。针对客户反映对电力需求的突出问题,该所详细记录和汇总梳理,对能现场解决的做到立行立改,不能解决的进行跟踪督办,坚持定期“求谏”于服务对象,问计于社会各界,主动上门送辅导、送政策、送服务,全力支持和服务好企业做大、做强;同时,每月开展客户经理走访活动,发放“便民服务卡”亲近客户关系,开展“问卷调查”了解用电需求,听取客户的意见和建议,拉近供电企业和客户之间的距离,构建了“和谐、互信、共赢”的良好伙伴关系,持续提升了服务水平。(王玉奎)
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