山西电力公司积极推进共产党员服务队竞赛活动
2015-06-09 08:27:31 来源:
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电力18讯:
自5月份启动共产党员服务队竞赛活动以来,截止到6月3日,国网山西电力系统110支服务队累计开展服务1600余次,服务客户23320人次,人均服务时长20小时,微信平台点赞数达到10万。
按照国家电网公司关于共产党员服务队整体部署,结合《国家电网公司共产党员服务队管理办法》和《国家电网共产党员服务队竞赛工作方案》要求,国网山西电力迅速部署落实,强化活动组织领导,细化方法举措,精心动员实施,助推活动扎实开展,充分弘扬黎明精神,彰显党员先锋本色。
一是严把入口“重质量”。根据“严格把关、严控数量,确保队伍的先进性和纯洁性”的服务队管理要求,国网山西电力对所属共产党员服务队进行了系统梳理,对于“三集五大”体系建设带来的组织机构变化、不符合《国家电网公司共产党员服务队管理办法》中“直接面向客户”的规定要求、服务队固定队员数量较少或党员比例未达到50%以上、全年开展服务活动较少等情况,进行了重新审核、调整和规范,最终核定并注册110支共产党员服务队。二是量化指标“细管控”。为抓好服务队竞赛活动过程管控,在国家电网公司确定人均服务量、人均服务时长等四项竞赛指标的基础上,加入加(减)分项特色指标,对于服务队宣传推广激励加分,对于监督考核投诉等进行扣分。同时,明确了竞赛规则、指标权重、计分规则和计算公式等,通过进一步细化、量化、实化竞赛指标,突出公开、公平、公正的原则和激励作用,鼓励各支服务队立足岗位,比一比、赛一赛,亮出成绩单,晒出高标准。三是创新载体“提品质”。为进一步规范服务行为,统一推行服务队服务卡,并建成微信平台,服务卡分上下两联,上联正反面分别为服务队名称、联系电话、服务队誓词、二维码等,下联正反面为客户满意度调查问卷、意见建议等;扫描服务卡上的二维码,就可登陆服务队微信平台,可以浏览服务队的基本情况、服务内容、服务动态等,并为该服务队投票点赞。通过每次开展服务活动,向客户进行意见征集,进一步扩大服务队影响力,提升优质服务水平。四是融入中心“求实效”。要求各注册服务队坚持以“一队一品”为主要内容,以黎明共产党员服务队为载体,以服务队竞赛为契机,把服务活动融入安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等各项中心工作,通过全力保障安全供电、用心提供优质服务、积极开展志愿服务等,深刻践行“四个服务”宗旨,持续提升服务能力,强化服务作风,拓展服务内涵,彰显共产党员先锋本色,打通联系服务群众“最后一公里”,展现良好服务队品牌形象。
下阶段,国网山西电力将持续规范服务队管理,结合工作实际和客户需求,进一步创新服务方式,丰富服务内涵,拓展服务渠道,提高服务质量,不断深化为民服务,持续提升客户满意度。(靳少康)
自5月份启动共产党员服务队竞赛活动以来,截止到6月3日,国网山西电力系统110支服务队累计开展服务1600余次,服务客户23320人次,人均服务时长20小时,微信平台点赞数达到10万。
按照国家电网公司关于共产党员服务队整体部署,结合《国家电网公司共产党员服务队管理办法》和《国家电网共产党员服务队竞赛工作方案》要求,国网山西电力迅速部署落实,强化活动组织领导,细化方法举措,精心动员实施,助推活动扎实开展,充分弘扬黎明精神,彰显党员先锋本色。
一是严把入口“重质量”。根据“严格把关、严控数量,确保队伍的先进性和纯洁性”的服务队管理要求,国网山西电力对所属共产党员服务队进行了系统梳理,对于“三集五大”体系建设带来的组织机构变化、不符合《国家电网公司共产党员服务队管理办法》中“直接面向客户”的规定要求、服务队固定队员数量较少或党员比例未达到50%以上、全年开展服务活动较少等情况,进行了重新审核、调整和规范,最终核定并注册110支共产党员服务队。二是量化指标“细管控”。为抓好服务队竞赛活动过程管控,在国家电网公司确定人均服务量、人均服务时长等四项竞赛指标的基础上,加入加(减)分项特色指标,对于服务队宣传推广激励加分,对于监督考核投诉等进行扣分。同时,明确了竞赛规则、指标权重、计分规则和计算公式等,通过进一步细化、量化、实化竞赛指标,突出公开、公平、公正的原则和激励作用,鼓励各支服务队立足岗位,比一比、赛一赛,亮出成绩单,晒出高标准。三是创新载体“提品质”。为进一步规范服务行为,统一推行服务队服务卡,并建成微信平台,服务卡分上下两联,上联正反面分别为服务队名称、联系电话、服务队誓词、二维码等,下联正反面为客户满意度调查问卷、意见建议等;扫描服务卡上的二维码,就可登陆服务队微信平台,可以浏览服务队的基本情况、服务内容、服务动态等,并为该服务队投票点赞。通过每次开展服务活动,向客户进行意见征集,进一步扩大服务队影响力,提升优质服务水平。四是融入中心“求实效”。要求各注册服务队坚持以“一队一品”为主要内容,以黎明共产党员服务队为载体,以服务队竞赛为契机,把服务活动融入安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等各项中心工作,通过全力保障安全供电、用心提供优质服务、积极开展志愿服务等,深刻践行“四个服务”宗旨,持续提升服务能力,强化服务作风,拓展服务内涵,彰显共产党员先锋本色,打通联系服务群众“最后一公里”,展现良好服务队品牌形象。
下阶段,国网山西电力将持续规范服务队管理,结合工作实际和客户需求,进一步创新服务方式,丰富服务内涵,拓展服务渠道,提高服务质量,不断深化为民服务,持续提升客户满意度。(靳少康)
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