辽宁电力公司打好服务“四张牌”助力旅游促发展
2015-06-11 08:25:29 来源:
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电力18讯:
笔者6月9日获悉,随着夏季的到来,绥中县沿海地区的农家院又迎来了一年一度的夏季旅游高峰,为保证农家院可靠电力供需,国网辽宁公司结合工作实际,切实打好优质服务“四张牌”,全面促进当地旅游业的蓬勃发展。
打好“政策扶持牌”。针对农家院客户办电采取“特事特办”的原则,积极与上级有关部门沟通协调,切实简化办电流程,开辟“绿色通道”,坚持“专人跟进、全程服务”。及时组织专业人员到施工地点进行实地勘察,制定可行性强的施工方案,并迅速进行施工安装、调试投运,确保客户及时用电。
打好“电力供需牌”。随着用电负荷不断增大,极易发生变压器烧损、导线烧断、保险熔断等故障,针对这一情况,该公司在当地政府、村两级政府配合下,采取村民自建专用台区,供电公司增容综合台区的方法,多方筹集资金共同努力,及时解决了配电台区供电压力,解决了供电能力不足的问题。
打好“便民服务牌”。为保证广大农家院用户的可靠供电,该公司在所辖700多个农家院张贴了便民抢修服务电话,详细公布了供电所所长、班长、安全员及包片电工的联系方式,真正实现只要客户一个电话,马上到达现场,保证在最短时间内快速处理问题,全面提升抢修效率和客户满意率。
打好“解忧沟通牌”。深入开展农家院逐户专项检查活动,与客户进行零距离沟通,详细了解他们在用电过程中存在的困难和问题,征求客户的意见和建议,并对安全用电常识进行了深入宣传讲解,从用电安全情况、表计接线、配变容量、CT变比以及负荷情况进行了全面检查核对,切实营造“安全用电、依法用电、合理用电”的良好氛围。(张晓艳 赵新)
笔者6月9日获悉,随着夏季的到来,绥中县沿海地区的农家院又迎来了一年一度的夏季旅游高峰,为保证农家院可靠电力供需,国网辽宁公司结合工作实际,切实打好优质服务“四张牌”,全面促进当地旅游业的蓬勃发展。
打好“政策扶持牌”。针对农家院客户办电采取“特事特办”的原则,积极与上级有关部门沟通协调,切实简化办电流程,开辟“绿色通道”,坚持“专人跟进、全程服务”。及时组织专业人员到施工地点进行实地勘察,制定可行性强的施工方案,并迅速进行施工安装、调试投运,确保客户及时用电。
打好“电力供需牌”。随着用电负荷不断增大,极易发生变压器烧损、导线烧断、保险熔断等故障,针对这一情况,该公司在当地政府、村两级政府配合下,采取村民自建专用台区,供电公司增容综合台区的方法,多方筹集资金共同努力,及时解决了配电台区供电压力,解决了供电能力不足的问题。
打好“便民服务牌”。为保证广大农家院用户的可靠供电,该公司在所辖700多个农家院张贴了便民抢修服务电话,详细公布了供电所所长、班长、安全员及包片电工的联系方式,真正实现只要客户一个电话,马上到达现场,保证在最短时间内快速处理问题,全面提升抢修效率和客户满意率。
打好“解忧沟通牌”。深入开展农家院逐户专项检查活动,与客户进行零距离沟通,详细了解他们在用电过程中存在的困难和问题,征求客户的意见和建议,并对安全用电常识进行了深入宣传讲解,从用电安全情况、表计接线、配变容量、CT变比以及负荷情况进行了全面检查核对,切实营造“安全用电、依法用电、合理用电”的良好氛围。(张晓艳 赵新)
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