上海电力公司全面做好老年服务工作
2015-05-14 10:47:12 来源:
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电力18讯:
随着上海人口老龄化时代的加速进展,老年人已成为当今社会群体中最重要的人口组成部分,人口老龄化问题已经发展成为全社会必须面对和关注的社会性问题。为此,国网上海电力在全面开展优质服务的同时考虑到不断增长的老年服务需求,在开展服务老年人用电安全、老龄化社区用电改造、养老院用电服务、老年人电费缴纳等一系列“关爱银发”活动中取得了一定的实效。
国网上海电力创新老年服务举措,提供个性化服务。针对独居老人、空巢老人提供更为人性化的上门服务,创新用电安全检查、家用电器维修、更换照明工具等便民服务,并针对孤寡老人的不同用电需求及用电情况,量身定制个性化合理的用电方案,推荐采用节能用电产品及安全系数更高的空气开关。
国网上海电力贴近老年客户需求,拓展服务新渠道。在深化“十分钟缴费圈”建设的基础上,推出移动收费车、移动POS机等缴费模式,为行动不便的老人提供上门收费服务,在社区内推广392台自助终端和406个电费代缴点建设。针对老龄化程度较高的社区开设“专项讲座”,手把手教会老年客户使用自助终端,大力提倡电子账单、银联代扣,使用付费通、支付宝、微信等网络支付渠道,使“传统纸质账单型”老年客户真正转变观念,实现“足不出户,尽享电力服务”,更有效推进公司电费回收工作。
国网上海电力全力支助养老服务业,主动承担社会责任。推出经市民政局认定的养老机构实行定额业扩工程收费执行九折优惠,有效降低养老产业项目的建设成本。同时实行区级以上民政局认定的非营利性养老机构执行单一制优惠电价,有效缓解养老院用电负担,为政府发展养老服务业提供基本供电保障。
随着上海人口老龄化时代的加速进展,老年人已成为当今社会群体中最重要的人口组成部分,人口老龄化问题已经发展成为全社会必须面对和关注的社会性问题。为此,国网上海电力在全面开展优质服务的同时考虑到不断增长的老年服务需求,在开展服务老年人用电安全、老龄化社区用电改造、养老院用电服务、老年人电费缴纳等一系列“关爱银发”活动中取得了一定的实效。
国网上海电力创新老年服务举措,提供个性化服务。针对独居老人、空巢老人提供更为人性化的上门服务,创新用电安全检查、家用电器维修、更换照明工具等便民服务,并针对孤寡老人的不同用电需求及用电情况,量身定制个性化合理的用电方案,推荐采用节能用电产品及安全系数更高的空气开关。
国网上海电力贴近老年客户需求,拓展服务新渠道。在深化“十分钟缴费圈”建设的基础上,推出移动收费车、移动POS机等缴费模式,为行动不便的老人提供上门收费服务,在社区内推广392台自助终端和406个电费代缴点建设。针对老龄化程度较高的社区开设“专项讲座”,手把手教会老年客户使用自助终端,大力提倡电子账单、银联代扣,使用付费通、支付宝、微信等网络支付渠道,使“传统纸质账单型”老年客户真正转变观念,实现“足不出户,尽享电力服务”,更有效推进公司电费回收工作。
国网上海电力全力支助养老服务业,主动承担社会责任。推出经市民政局认定的养老机构实行定额业扩工程收费执行九折优惠,有效降低养老产业项目的建设成本。同时实行区级以上民政局认定的非营利性养老机构执行单一制优惠电价,有效缓解养老院用电负担,为政府发展养老服务业提供基本供电保障。
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