濮阳供电公司:部署春节前优质服务工作
2015-02-03 10:25:10 来源:
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电力18讯:
春节将至,为让广大客户用上满意电,过一个亮亮堂堂的新春佳节。2月2日,濮阳供电公司市场及大客户服务专业,从五个方面做好春节前优质服务工作。
成立优质服务专项检查小组,采取自查自纠、明察暗访、视频监控等方式,查找服务短板,坚持以“零容忍”的态度严格考核服务事件,坚决杜绝人员违反十项承诺和十个不准的行为。强化人员业务培训,提升人员服务技能。建立95598供电服务快速响应机制,每周发布一期供电服务周报,对服务工作方面存在的问题进行通报,并就具体事件分析原因,对责任人进行考核。节前深入社区,广泛听取客户意见和建议,并加以整改。针对孤寡老人等弱势群体,开展党员、青年志愿者上门献爱心活动,进一步提升电力客户满意度指数,用实际行动为全市客户送上放心电。(栾绍忠 毛顺仙)
春节将至,为让广大客户用上满意电,过一个亮亮堂堂的新春佳节。2月2日,濮阳供电公司市场及大客户服务专业,从五个方面做好春节前优质服务工作。
成立优质服务专项检查小组,采取自查自纠、明察暗访、视频监控等方式,查找服务短板,坚持以“零容忍”的态度严格考核服务事件,坚决杜绝人员违反十项承诺和十个不准的行为。强化人员业务培训,提升人员服务技能。建立95598供电服务快速响应机制,每周发布一期供电服务周报,对服务工作方面存在的问题进行通报,并就具体事件分析原因,对责任人进行考核。节前深入社区,广泛听取客户意见和建议,并加以整改。针对孤寡老人等弱势群体,开展党员、青年志愿者上门献爱心活动,进一步提升电力客户满意度指数,用实际行动为全市客户送上放心电。(栾绍忠 毛顺仙)
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