扬中供电公司开发区供电所智能化交费暖人心
2016-04-20 00:00:00 来源:英大网 王轶洲
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电力18讯:
“小徐啊,你们供电所都服务到这里来了啊,自从上次你给我们办了银行代扣,我那老头子终于不用每个月跑你们供电所了,现在缴电费真是越来越方便了”。4月11日上午,路过兴隆菜市场门口的72岁老人王来娣亲切的握着江苏扬中供电公司开发区供电所员工徐鹏的手说道。原来王来娣的口中说的“老头子”就是她从上海退休在家的老伴,每个月的20日他都雷打不动的要从石城江边独自拿着他的存款单去邮局领退休工资,然后再去供电所缴电费。随着年龄的增大,腿脚越来越不方便,要是遇到20日是周末休息,他还要再跑一趟,好几次都差点跌跟头,经过上次去营业厅工作人员的耐心劝导,终于解决了他的缴费苦恼。
考虑到用户出门交费多有不便,为了给用户交费提供方便,给客户提供多元化的交费平台,进一步拓宽交费渠道,开发区供电所多举措推广电子化交费。一方面在客户办理业务过程中,借机向客户推荐银行委托代扣、电子托收、银行到账单等电子化交费方式,特别是对于电费金额较大的专变客户,逐步减少现金交费,降低长途奔波携带现金的风险,合理引导客户便捷缴费。另一方面组织人员深入社区、村庄进行宣传,针对老年人喜欢稳妥,便引导老年人办理银行代扣等相关的电子化缴费方式,针对年轻人追求便捷,便推荐微信、支付宝等快捷的缴费方式,受到了广大用电客户的一致好评。
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