普安江西坡供电所获“最美供电所”银奖
中电新闻网讯 通讯员 潘苇 报道 近日,一条喜讯在贵州电网普安供电局不胫而走,该局江西坡供电所参加南方电网公司“最美供电所”评选,从初评阶段的31家供电所脱颖而出,一路杀出重围,最终在南方电网公司2017年“最美供电所”现场评选会上凭借其独特的优势,以“精细之美”诠释最美供电所的内涵和精细化服务的真意,获得现场评委及观众的赞誉,斩获银奖。
据了解,江西坡供电所曾是贵州电网公司“四差供电所”的典型,在历经“阳光e家”班组文化建设熏陶及“职工小家”创建的洗礼后,蜕变而成南方电网公司“模范职工小家”、贵州电网公司班组文化示范点及“我最喜爱的明星供电所”等。据悉,该所通过班组文化实践,结合辖区江西坡茶乡地域风情,创新工作方式,常态化开展进工业园区、进茶乡用户“二进”活动,推出快速受理、快速处理、快速反馈的“三快”机制,抢修复电时间平均缩短30分钟,获得当地用户的高度评价;该所还推出“阳光电铺”微信服务平台及“用电管家”管理模式,通过将茶商、茶农、台区村组长等用户“拉”到微信群中,与客户共享计划停电、抢修停电、业扩报装、用电安全等信息资源,并及时了解客户需求、解答用电咨询、开展用电宣传等,实现与客户交流及时通、信息传递零距离、服务客户精细化。
在获评南方电网公司“最美供电所”银奖后,该局立即动员员工“要拿出江西坡供电所同事的实干和创先的精神来”,“其他供电所要以江西坡供电所为楷模,探索出属于自己的精益化管理、精细化服务的路子”,并勉励该所要再接再厉,争取取得更好的成绩。
“获得‘银奖’的荣誉,对我们大家来讲,只是一个开端,在精细化服务的路上,我们还有很长的路要走,我们的最终目标是让用户满意,让用户用上安全电、省心电、舒心电”该所所长杨祖贤说。
周小博
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