通化供电公司实际行动践行“三严三实”

　　“三严三实”专题教育活动开展以来，通化供电公司结合当前服务重点工作，全面梳理工作作风及优质服务方面存在的不足，制订改进措施及具体方案，用实际行动践行“三严三实”的服务理念，全力做好优质服务工作。

　　该公司认真落实“三严三实”活动要求，不断加强优质服务工作。加强营业窗口员工培训管理，通过开展窗口服务人员集中培训，使员工学习岗位业务知识，熟练掌握专业技能，提升工作水平；对工作纪律、优质服务工作进行明察暗访，检查窗口人员到岗到位及人员着装情况，服务流程执行情况、优质服务措施落实及使用规范化文明用语等情况，加强窗口规范化管理，严格执行公司各项规章制度及服务标准，简化业扩报装流程，规范窗口人员服务行为，提升窗口服务质量，对违反规定行为严厉追责、严肃考核，确保提升客户服务质量。同时，该公司营销人员还主动服务客户，不定期开展重要客户走访和隐患排查活动，进一步细化服务措施，优化服务程序，提高服务的针对性和有效性，提升客户满意度。