双鸭山供电创新三级培训促营销管理升级

　　中电新闻网讯 通讯员 常相辉 付强 报道 “计量箱门的开闭应灵活，其开启角度应不小于？”“90度！”“正确！”11月4日，一个普通的工作日，国网黑龙江双鸭山供电公司计量室主任季鸿德利用早晨的有限时间，为外勤班成员何振鹏进行“每日一题”的考评，这边题还没说完，那边正确答案已脱口而出了。参加工作时间虽然不足一年，经过勤学苦练，现场实训，小何已成为擎起专业重担的新生力量，他与同事一起斩获黑龙江省电力有限公司调考计量专业总分第一名，满分的成绩也让他个人冠军的头衔实至名归。

　　互助学习：团队成长“齐步走”

　　年轻人在团队中的迅速生长，离不开周围良性培训机制所营造的成长氛围。双鸭山供电公司营销专业定立了“每日一题，每周一课，每月一试，每季考核”的常态培训机制，考试成绩直接与业绩考核挂钩，奖优罚劣，鼓励团队中的每一个人，成长为专业技术权威，立足本岗，建功立业。

　　在计量室团队中，黑龙江省电力公司后备技术型人才，有着七年工作经历、现场经验丰富的李吉春承担了更多的新人培训任务。现场中实际操作遇有代表性的案例，他都会用手机录下来，方便对没有机会去现场的同事进行视频教学。而韩茹冰与王宁则自动承担起了梳理题库的任务，整合了省公司和兄弟单位多次专业考试内容。经过细致分类整合，为培训提供了最佳教材。经过细致比对，她们竟然发现了题库中存在着标准答题不准确的情况，并通过营销部专业管理人员向省公司反映，受到了专业领导的高度评价。

　　“人人即是参培者，也是培训师，这样的角色定位，让互助学习成为团队共同成长的强大推动力！”营销部主任肖忠良说。

　　横向联动：培训实践“两促进”

　　培训，不尚空谈，学以致用，才是目的。培训作为载体，通过提升团队整体的技术修养与专业能力，更好的服务于双鸭山各界客户。公司营销部始终将服务能力提升作为检验培训成果的“试金石”。

　　“近期营销专业重点是基层一线员工学流程标准，班组长学管理规程，管理人员学通用制度。” 李景丽是营销部兼职的培训专责，她结合近期公司“五位一体”培训的重点要素，为不同工作岗位上的人提供了定制式培训菜单，很受同事们欢迎。

　　“对客户有问必答，有求必应，考验的不止是服务态度，更是业务能力，。”市场及大客户服务部负责人那东光所带领客户经理团队，通过常态培训，不断提升服务技能。在跟踪服务龙煤天泰等项目过程中，客户因负荷接入不平衡，导致“小马拉大车”，部分变压器负载率过高。当客户提出继续增容的需求时，大客户经理团立即展开现场调研，通过精确测算，给出了“就地高效平衡负荷”的建议，并协助企业制定了全新负荷分配方案，并对倒负荷过程中的操作性技术细节给出了详细建议。建议被采纳后，项目用电实现平稳经济运行。企业专业技术人员对大客户经理团队的专业精神与敬业态度频频点赞。

　　纵向延伸：农网帮扶“三同步”

　　在“三集五大”体系建设之初，双鸭山供电公司营销专业在全省率先启动开展了“农网帮扶计划”，经过三年实践中，帮扶效果已初见实效。外派至基层单位帮扶的营销专业的中青年骨干力量，通过到基层一线的历练，实现了理论技能与实操技能的双向促进，发现问题，解决问题的能力也进一步提升。同时，代管县级供电企业选派至营销部的学习人员通过专岗培训、能力提升、思维拓展、实地应用的“全周期培养计划”，全部成长为农网专业技术与管理带头人，真正实现了帮扶一个岗位、带动一个专业、辐射一条战线。

　　知，无涯，行，无疆。进，无止境。适应全新经济常态，服务城市转型发展，双鸭山供电公司正走在变革与发展的征途之上。

　　“打铁仍需自身硬，营销专业将通过培训充分挖掘团队潜能，化挑战为机遇，化压力为动力，为企业经营业绩的稳步提升贡献力量。” 副总经理汪卫东对营销团队期待满满。

周小博