福建亿友电力营销管理信息系统介绍（二）
2006-01-19 15:20:51 来源：
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电力18讯： 提供厂商：福建亿友信息技术有限公司
3.4.17.1. 总体业务流程图
3.4.17.2. 状态定义
在业扩报装的流程管理中，主要涉及如下几个业扩报装状态参数的处理（见下表）：
例如：业扩报装照明用户申请
3.4.18. 电量电费
（1）、与其它系统紧密结合：电费人员只负责输入抄表指针，用户档案新增、变更及变压暂停恢复、拆换表底度等计算电费必须的信息均由其它相关系统输入，电费部份不再输入，提高了工作效率，并减少出错环节。
（2）、抄表微机与远程集抄等手段的应用，减少数据重复录入，并做到加强考核责任到人，提高数据的准确性。
（3）、程序定义了付款单位、用户、计量点等概念，分别用收费号、户号、表组号来标识，应用这些概念来统一规范整个业务。
（4）、程序针对网络应用优化：网络是系统的基础，程序通过数据预先读取，并充分利用客户服务计算模式的先进性，将对性能影响大的程序在服务器侧实现，来减少网络流量，提高系统性能。
（5）、灵活的报表处理功能：通过报表栏目对应关系设置及动态条件输入等手段来实现具体数据库结构对操作员透明，同时又有一定灵活性，适应业务及上级要求的变化。
（6）、为适应各地区具体业务处理的多样性（如打印发票、与银行联网收费等），程序必须针对不同的情况编制一段程序。为了便于程序的维护，这部份程序与其它程序隔离，并定义了一套完整接口，来规范这部份程序，做到共性与个性的有机结合。
3.4.18.3. 业务流程图
例如：电量电费发行管理
3.4.19. 电能计量
（1）、完善的资产流转管理：从资产的领用到检修、安装、运行及拆换处理的资产流转实现全流程跟踪、控制管理，任何资产都能查到其当前位置、状态及历史情况，可灵活适应多种管理模式，保证资产管理的完整性、可控性，提高工作效率。
（2）、灵活的检定数据管理：系统提供多种检定数据录入手段，并提供标准的检定系统数据接口，能为检定系统提供资产的参数档案，同时对所有检定数据进行灵活的查询、统计、并可打印多种报表、报告。现已有4个检定装置生产商与我系统实现数据共享交换。
（3）、有效的计量用户运行管理：系统实现了对高压用户的运行情况进行跟踪管理，能按用户大小分类，并自动生成用户年月周期检验计划、资产轮换计划，对计量现场工作进行记录管理，并能检查监督计划的完成情况。实现计量用户运行管理标准化、自动化的目的。
（4）、强大的计量技术监督管理功能：在系统中建立了计量器具及标准装置相关档案之后，可对实现对标准装置和器具的到期复查、稳定性测试、比对数据的考核管理。可按灵活的组合条件进行工作量统计查询。并自动生成年、季、月度计量技术监督管理报表。
（5）、友好的操作界面及方便灵活的查询功能：系统图形化的操作界面通俗易懂。在系统状态及操作帮助栏中提供当前系统工作状态及下步操作指导，并提供丰富的在线帮助功能。系统提供灵活快速的资料关联查询和丰富的报表输出打印功能，如通过用户可查询其安装的设备档案情况、设备历史情况，从而查到该设备历史用户档案、设备情况等。
（6）、系统结构合理、维护方便：系统与其它子系统有规范化的数据传递接口。采用模块化管理，用户可通过选择合适的模块，实现适合实际要求的管理模式。系统自动记录操作并产生操作日志，结合权限管理功能，可有效防止非法操作，提高系统运行的安全性，可靠性。
例如：电能计量资产管理
3.4.20. 用电检查
（1）、取消手工传单：在用电检查和缺陷处理过程中，原先的管理模式比较原始。对业务处理仍采取手工开工作票的制度，特别是一旦工作流程需向别的班组传递时，手工工作票制度使业务处理不能具体体现工作实际，保存用户处理的业务信息，工作票的取消可减少人为误差、缩短用户流程。
（2）、规范用户现场巡视的业务：直接提取营业档案中的用户所有信息和电费信息，根据业务分配，采用便携式计算机到用户现场检查，一方面可以携带用户的基本档案，欠费信息到用户现场，对用户的基本情况通盘掌握。另一方面，对用户的现场检查结果可以及时记录，并在检查后，检查结果上载到系统中，作为用户的历史检查记录，存储到档案中。
（3）、灵活、合理分配检查工作：根据业务地域的划分，设置巡视人员的分组情况，计算机自动编排出每个分局，每个巡视组别，每个月的巡视用户，巡视编排完成后，可以自由调整归属任意一组的巡视用户。每月可以对本年已编排完成的用户有变动的情况（销户或新增）作自动更新，保证巡视工作的完成。
（4）、全面的缺陷处理方法：为用电计量装置和用电异常信息提供全面的解决方案，用户的一切异常情况可以通过用户投诉、抄表反馈的数据上载、用电检查的数据上载、计量人员的数据上载以及其他岗位人员的缺陷登记，进入缺陷业务处理流程，处理的结果可以及时进入营业的收费流程，营业的内部杂项流程、电费的退补处理，打破了班组之间的设置，为用户缺陷的处理提供及时、准确的解决办法。
（5）、完全包括用电检查业务：巡视检查、用电处理、用电检查的档案管理的各个子模块，全面地覆盖了用电检查的所有业务，并且将业务的处理与其它子系统有机地结合，丰富和加强了用电业务信息的层次和角度，为更加科学的判断客户用电情况提供了手段。
（6）、方便的用电处理：对违章用电、窃电、计量异常的用户的处理，严格按照有关制度，实行层层把关、避免了人为因素，体现了国家的用电政策。
例如：低压任务工作单
3.4.17.1. 总体业务流程图
3.4.17.2. 状态定义
在业扩报装的流程管理中，主要涉及如下几个业扩报装状态参数的处理（见下表）：
例如：业扩报装照明用户申请
3.4.18. 电量电费
（1）、与其它系统紧密结合：电费人员只负责输入抄表指针，用户档案新增、变更及变压暂停恢复、拆换表底度等计算电费必须的信息均由其它相关系统输入，电费部份不再输入，提高了工作效率，并减少出错环节。
（2）、抄表微机与远程集抄等手段的应用，减少数据重复录入，并做到加强考核责任到人，提高数据的准确性。
（3）、程序定义了付款单位、用户、计量点等概念，分别用收费号、户号、表组号来标识，应用这些概念来统一规范整个业务。
（4）、程序针对网络应用优化：网络是系统的基础，程序通过数据预先读取，并充分利用客户服务计算模式的先进性，将对性能影响大的程序在服务器侧实现，来减少网络流量，提高系统性能。
（5）、灵活的报表处理功能：通过报表栏目对应关系设置及动态条件输入等手段来实现具体数据库结构对操作员透明，同时又有一定灵活性，适应业务及上级要求的变化。
（6）、为适应各地区具体业务处理的多样性（如打印发票、与银行联网收费等），程序必须针对不同的情况编制一段程序。为了便于程序的维护，这部份程序与其它程序隔离，并定义了一套完整接口，来规范这部份程序，做到共性与个性的有机结合。
3.4.18.3. 业务流程图
例如：电量电费发行管理
3.4.19. 电能计量
（1）、完善的资产流转管理：从资产的领用到检修、安装、运行及拆换处理的资产流转实现全流程跟踪、控制管理，任何资产都能查到其当前位置、状态及历史情况，可灵活适应多种管理模式，保证资产管理的完整性、可控性，提高工作效率。
（2）、灵活的检定数据管理：系统提供多种检定数据录入手段，并提供标准的检定系统数据接口，能为检定系统提供资产的参数档案，同时对所有检定数据进行灵活的查询、统计、并可打印多种报表、报告。现已有4个检定装置生产商与我系统实现数据共享交换。
（3）、有效的计量用户运行管理：系统实现了对高压用户的运行情况进行跟踪管理，能按用户大小分类，并自动生成用户年月周期检验计划、资产轮换计划，对计量现场工作进行记录管理，并能检查监督计划的完成情况。实现计量用户运行管理标准化、自动化的目的。
（4）、强大的计量技术监督管理功能：在系统中建立了计量器具及标准装置相关档案之后，可对实现对标准装置和器具的到期复查、稳定性测试、比对数据的考核管理。可按灵活的组合条件进行工作量统计查询。并自动生成年、季、月度计量技术监督管理报表。
（5）、友好的操作界面及方便灵活的查询功能：系统图形化的操作界面通俗易懂。在系统状态及操作帮助栏中提供当前系统工作状态及下步操作指导，并提供丰富的在线帮助功能。系统提供灵活快速的资料关联查询和丰富的报表输出打印功能，如通过用户可查询其安装的设备档案情况、设备历史情况，从而查到该设备历史用户档案、设备情况等。
（6）、系统结构合理、维护方便：系统与其它子系统有规范化的数据传递接口。采用模块化管理，用户可通过选择合适的模块，实现适合实际要求的管理模式。系统自动记录操作并产生操作日志，结合权限管理功能，可有效防止非法操作，提高系统运行的安全性，可靠性。
例如：电能计量资产管理
3.4.20. 用电检查
（1）、取消手工传单：在用电检查和缺陷处理过程中，原先的管理模式比较原始。对业务处理仍采取手工开工作票的制度，特别是一旦工作流程需向别的班组传递时，手工工作票制度使业务处理不能具体体现工作实际，保存用户处理的业务信息，工作票的取消可减少人为误差、缩短用户流程。
（2）、规范用户现场巡视的业务：直接提取营业档案中的用户所有信息和电费信息，根据业务分配，采用便携式计算机到用户现场检查，一方面可以携带用户的基本档案，欠费信息到用户现场，对用户的基本情况通盘掌握。另一方面，对用户的现场检查结果可以及时记录，并在检查后，检查结果上载到系统中，作为用户的历史检查记录，存储到档案中。
（3）、灵活、合理分配检查工作：根据业务地域的划分，设置巡视人员的分组情况，计算机自动编排出每个分局，每个巡视组别，每个月的巡视用户，巡视编排完成后，可以自由调整归属任意一组的巡视用户。每月可以对本年已编排完成的用户有变动的情况（销户或新增）作自动更新，保证巡视工作的完成。
（4）、全面的缺陷处理方法：为用电计量装置和用电异常信息提供全面的解决方案，用户的一切异常情况可以通过用户投诉、抄表反馈的数据上载、用电检查的数据上载、计量人员的数据上载以及其他岗位人员的缺陷登记，进入缺陷业务处理流程，处理的结果可以及时进入营业的收费流程，营业的内部杂项流程、电费的退补处理，打破了班组之间的设置，为用户缺陷的处理提供及时、准确的解决办法。
（5）、完全包括用电检查业务：巡视检查、用电处理、用电检查的档案管理的各个子模块，全面地覆盖了用电检查的所有业务，并且将业务的处理与其它子系统有机地结合，丰富和加强了用电业务信息的层次和角度，为更加科学的判断客户用电情况提供了手段。
（6）、方便的用电处理：对违章用电、窃电、计量异常的用户的处理，严格按照有关制度，实行层层把关、避免了人为因素，体现了国家的用电政策。
例如：低压任务工作单
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