短信服务在电力行业的应用方案

电力18讯：    0、引言

近几年，供电企业加大了科技化管理投资力度，各种先进的管理系统纷纷投入使用，如营销管理系统CIS，客户服务系统95598，财务管理系统SAP等。针对这些系统的维护工作，除了系统本身具备的容错功能，在某些特殊场合还必须要人工干预。如何让相关的管理人员在第一时间里得到系统的最新信息？如何实现快速反应、及时处理？这是每个系统必须考虑的问题。随着手机的普及，短信服务在电力系统广泛的应用。由于短信服务具备快速、简单、方便的特点，因此它成为越来越多管理系统联络管理人员的首选。

1、系统总体设计方案

供电企业采用专线与移动、联通相连，如图1，实现数据实时传递。

采用的网络协议：TCP/IP

采用的通信接口协议：SMPP



短信接口设计原则：

底层接口应尽可能采用已有的工业标准；接口定义简单明了，便于数据的生成和传送以及对接口的操作；

接口具有一定的可扩展性，方便以后可能的扩充；

屏蔽接口细节，使所编制的接口具有普遍的适应性；

接口数据能够方便地形成，并能被对方顺利地采集

在接口数据的交互过程中，应具有数据传送和接收后的确认过程

在满足要求的前提下，使接口数据量最少

接口数据传输控制策略可靠且完善；具有可靠的接口数据出错处理机制

应采用事务性设计或传输加密确认机制，以保证传输数据的安全正确。

短信发送返回标志定义：

0：表示已正常发；

1：表示还未发送；

2：表示发送一次失败；

3：表示发送两次失败；

4：表示发送三次失败并且不再重发该消息。

2、应用领域

2.1 银行联网辅助管理

以往，银行联网中规定，对于建立委托的客户，供电企业根据约定，每日按需形成当日批扣数据，并对这批数据进行加锁，防止产生脏数据。银行按时提取这批数据，经批扣后，及时返回，系统根据返回结果，对这批数据进行处理，并解锁。如果供电企业未正常生成代扣数据文件或银行未及时处理这批代扣数据，势必就会产生批扣的数据未解锁的现象，直接影响第二天客户交易。

为防止这种错误的产生，可利用短信的方式来处理这类问题。可编制这样一个程序，定时查看银行联网系统是否正常生成代扣数据文件，银行是否正常接收代扣数据，是否按时返回反馈数据文件。根据得到的信息，具体问题具体分析，自动的向电力或银行的系统维护人员发送维护信息，请求维护人员及时处理。

2.2 95598扩充功能

一方面客户可根据需要向95598客户服务系统订阅停电信息、客户用电信息、电力政策等方面短信，另一方面供电企业可定期向客户发送欠费信息，通知客户及时缴费。通过这种方式，供电企业可真正做到服务客户，方便客户的目的。

2.3 现场管理系统

浙江地区电力系统正在推广使用的现场管理系统就是建立在短信服务基础上的。该系统侧重于规范用电，防止窃电。其原理是在用电侧的计量设备上配备一套特殊装置，一旦客户非正常改变计量装置，系统就会自动地向用检管理人员发送一条短信，要求检查计量装置。用检管理人员必须在规定时间内赶到现场，及时处理，否则系统就会向用检管理人员的上级领导发一条管理信息，从而从根本上保证层层监控，快速响应，及时处理。

2.4 其它应用领域

短信服务还被广泛用于其它领域，比如通知系统维护人员数据文件是否正常备份，系统是否正常运行，又如方便联系各个部门，加强沟通。

3、结束语

如今，短信服务正被越来越广泛地应用在电力系统中，它不光为供电企业取得了可观的经济效益，而且取得了不错的社会效益，使供电企业真正实现了“可靠能源、可信服务”。