方案介绍：B/S模式电力营销客户服务系统

电力18讯：    来源：武汉大学高新技术产业发展部


    项目简介：客户服务是每个供电公司的主要业务之一，方便、快捷的客户服务已直接关系到供电公司的经济效益、服务质量和公司形象。本系统针对当前客户服务的管理模式的缺陷，在安全性和有效性的基础上，采用科学、方便、快捷的效果完成客户服务的中所有前提工作和后续工作。

    本系统的主要功能子系统包括：电费查询子系统、业扩新装子系统、业扩变更子系统、业扩查询子系统、业扩审核子系统、业扩交流子系统、客户服务指南等。

   本项目采用最新行业标准和信息技术，力求达到实用性、方便性、快捷性。

应用范围：应用于各级供电公司。

主要技术指标：1.系统响应时间：<2秒          2、上报数据时间：最慢30秒

3、系统年可用率：99％以上       4、系统差错率：0

   5、业扩在线申请的成功率：95%以上

市场分析及产业化前景：目前大多数供电公司的客户服务系统停留在广告宣传、申请指南、集中申报、人工处理、等待结果的程序服务的阶段，做到动态实际数据查询的很少，做到用户在INTERNET网上申请业扩的更少，故本项目有着很大的市场需求。

   本系统在经过INTERNET网页方式提供服务确保快便快捷的同时，着力于从细节保证申请的有效性与安全性。目前，国内尚未见达到本项目服务功能的同类产品。

   全国具有可推广应用的单位和部门大约1万多个。

投资概算：根据投资规模而定。


经济效益预测：产业化后，按每年平均销售200套左右计算，每套平均30万元计算，年销售量可达6000万元左右，年利税2000万元以上。


合作方式；技术转让、合资、销售代理或项目合作。