电力有故障请拨95598 长沙开通电力客服呼叫系统
2006-01-19 10:24:12 来源：
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电力18讯： 本报讯 全国统一电力客户服务95598电力客户服务呼叫系统2006年1月10日正式在长沙开通，从此市民只要在家里轻松拨打95598，全市任何一个角落的业务查询、故障保修和投诉建议都能够即刻解决。
据了解，客户拨打95598进入客户服务中心后，该系统将通过自动语音播放系统和人工辅助系统向用户提供服务，服务内容包括用电抢修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉、举报、建议、用电业务预约、业务跟踪查询等，从而真正实现“只要一个电话，其余的事由供电部门来办”的目的。该热线去年9月底在城区供电局试运行，今年95598客户服务将由城区扩大到县乡，长沙县、望城县、浏阳市、宁乡县近期内将开通该客户服务热线。
长沙电业局提醒广大客户，在拨打95598时，如需查询电费、报修用电故障，需将自己的用户号、详细地址告知服务人员。市内客户拨打95598，按市话收费。
(稿源：长沙晚报)
(作者：雷云)
据了解，客户拨打95598进入客户服务中心后，该系统将通过自动语音播放系统和人工辅助系统向用户提供服务，服务内容包括用电抢修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉、举报、建议、用电业务预约、业务跟踪查询等，从而真正实现“只要一个电话，其余的事由供电部门来办”的目的。该热线去年9月底在城区供电局试运行，今年95598客户服务将由城区扩大到县乡，长沙县、望城县、浏阳市、宁乡县近期内将开通该客户服务热线。
长沙电业局提醒广大客户，在拨打95598时，如需查询电费、报修用电故障，需将自己的用户号、详细地址告知服务人员。市内客户拨打95598，按市话收费。
(稿源：长沙晚报)
(作者：雷云)
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