泸西供电白水所田贵云：老党员的抄收路

　　中电新闻网讯 通讯员  子晓东 报道 太阳刚照到黑山村的村口，老田他们的供电服务车已经进入村子。又到抄表的时段，因为村里还有部分用户的表计无法远程集抄，只有对照着挨家挨户上门抄表。

　　老田叫田贵云，是泸西供电公司白水供电所的一名抄表工，也是一名老党员了。他在抄表员的岗位上一干就是很多年，工作任务虽然繁重，但由于他经验丰富，总能打理得井井有条。别人劝他再干几年就可以退休了，没必要那么拼，他总是一笑了之。

　　“田师傅，这么早啊。”老田刚下车，村里小卖部的店家就和他打着招呼。老田走到小卖部门口，向店家了解用电情况。

　　“用电很稳定，前几天天气变冷，用电器开得多，村里也没听到谁家出现什么用电问题。”店家向老田说着。

　　老田了解完毕，从车上取下梯子，开始按照名册上的用户寻找电表箱。有几家的电表箱很隐蔽，老田总能很快找到。老田艰难地爬上一个土坎，走过几块玉米地，在草堆旁边的墙上找到了一户表计，开始检测，开箱抄数据。不一会儿，老田就把附近几家的数据抄完了。

　　“田师傅，我们村你真熟，怎么难找的地方，你也能找到，比村委会主任和派出所的人都熟悉啊。”村上的一位拖拉机司机和老田说笑着。

　　上半年，白水供电所党支部 “党员突击队”和“党员服务队”成立，老田想：自己作为一名老党员，应该继续在这个平台上迸发自己的一份光和热。

　　营业班是公司与客户之间一个窗口，作为专变抄表员，则就是与大客户沟通最直接的一座桥梁。自己在做好催收工作的同时，是否可以在客户服务上再提升。说干就干，每次外出抄表，老田总是背上个工具包，除了工具，还有各种安全用电、电价政策、业务办理等宣传资料，每到一家客户，就变成了他的一次上门服务，帮客户查看用电隐患，提出整改意见，了解用电类别变更，掌握客户用电的需求和服务上的要求。几个月下来，不但掌握了各新老客户的用电情况，在这个过程中，沟通经验积累了不少，他把大客户的构成情况做成了一份备忘录，记录了各客户的用电联系人、内部管理电工、隐患情况、客户什么时候会来交费、该什么时候提醒、该什么时候为客户准备开好税票。他还通过QQ，及时与客户进行交流，及时了解客户的情况，为全年电费的回收结零目标打下基础。

　　作为一名党员，就是要树立“一个党员一面旗”的先锋带头作用，特别是急难险重，自己更要发挥责任与担当。客户满意度的提升成了营业班工作的重中之重。老田也通过努力，学习掌握了各类营销业务流程和政策，做好业务和咨询服务。7月的一天，“啪！”一张缴费卡摔到了柜台上，“这个月的电费怎么这么高？”老田一抬头，一位客户正怒气冲冲地站在柜台前。他先向客户说明了对电费产生疑义的处理办法，等客户情绪稍稍平静一些后，又询问客户新增用电设备的功率、使用时间，还大体计算出了常规用电量，这样客户终于打消了心头的疑虑。这样的事老田不知经历了多少，正是通过他的带动，使整个班组的服务形象及水平得到了极大的提升。他虽不善言辞，却能让客户感受春天般的温情。

　　在今年的银行代扣及微厅、网厅推广专项工作中，他考虑到广大农户因农忙或外出打工，专门来供电所办理的时间很少，于是向所领导建议深入到各村寨上门签订效果会更好。说做就做，避开抄表日期和催费高峰，他联系邮政储蓄人员，带领营业班人员就往乡下跑开了，虽然每天累得疲惫不堪，也只是签了几百户。为了多签合同，午饭送到现场，他总是让大家先吃，自己轮换着指导着签银行代扣合同，等大家吃过后，自己再胡乱的吃上几口。有的村民不解地问：“你们这样也太辛苦了，饭也顾不上吃，有必要吗？”每当此时，老田总是笑着给大家解释签订银行代扣的目的和意义，既方便了供电所，更方便了用户，边说边用手机教大家使用支付宝、微信缴费，绑定微厅、网厅，几个月坚持下来，银行代扣达88.5%，在公司排名第一，充分发挥了“党员服务队”的特色和作用。

　　在雨季，在台风的肆虐下，白水供电所“党员突击队”24小时待命，经常发生连天连夜的抢修。在当中，老田知道自己虽登不了杆，但还是主动承担了操作断路器的专人看守工作。有时，从早上9点多钟一直值守到晚上10点，饿了啃几口压缩饼干，他始终在电杆下一直守到恢复送电。老田还常常鼓励同事，再难的事也要想办法干好，特别作为一名党员，更要树立标杆，带动团队和集体，发挥好自己的一份光一份热。

　　当山黑村的最后一户抄表完成，已经是晌午时分。户主是一位老人，子女都外出打工了，要挽留老田吃午饭，老田谢绝了。老人送着老田出来，一直送到大路上……

张媛媛