安顺供电方德庆：16载扎根基层终不悔

中电新闻网通讯员 刘高才  黄胜 杨航

　　在烈日下挥汗如雨却甘之如饴，在山路中艰难跋涉却无怨无悔，在风雨里泥泞满身却从不退缩，因为他的心中，牢牢驻守10余年抹不掉的南网情，更装着一份保障千家万户灯火通明的责任。他，是安顺市郊供电局七眼桥供电所的一名配电工，也是南网大家庭中千千万万个秉承“辛苦我一人、点亮千万家”职业追求的配网综合作业员的缩影。

　　“立足自身岗位，认认真真搞技术创新，是对《南网总纲》的践行；扎扎实实维护设备、抓好安全生产，是对《南网总纲》的践行；兢兢业业做好供电服务，确保客户持续可靠用电，也是对《南网总纲》的践行！”安顺市郊供电局七眼桥供电所现年58岁的方德庆，道出自己对践行《南网总纲》的理解。

　　言语不多、干事利索的方德庆自2000年进入安顺市郊供电局七眼桥供电所成为一名基层电网员工以来，一年365天，大多在抄表、催费、巡线、抢修中度过。他奉行“用我的真诚、换您的满意”的服务思想，用心工作，踏实生活。辛勤汗水结出丰腴果实，他所管辖的台区，电费代扣签约率100%、代扣成功率98.95%，故障抢修及时率100%，客户回访满意率99.99%，多项指标走在大伙的前列。对于他的履职态度与服务技能，广大村民和用电客户纷纷竖起了大拇指，“老方，真棒！”　 

　　下面，让我们跟随老方的脚步，一同瞧瞧年近六旬的“方伯”日常工作中是如何巡视维护线路、快速处理用户故障和帮助困难家庭度过难关的……

　　“用我的真诚，换您的满意！”

　　“用我的真诚，换您的满意”，这是老方的工作准则。为了让客户满意，对于各类用电客户提出的要求，只要合理的，老方尽可能满足；对于用户提出的意见建议，只要正确的，方伯便会虚心接受，立行立改。老方认为：唯有如此，心里才感到安稳、踏实；也只有这么做，才能赢得各类客户的尊重和信任。“客户的认可，就是我最大的追求！”老方告诉记者。

　　2015年6月20日，恰逢端午节。上午9时28分，一场突如其来的暴风雨袭击七眼桥、大西桥两乡镇，导致多条10千伏线路出现故障。10千伏头夏线15号杆B相瓷瓶被强雷电击毁，B相导线从杆顶断落；17号杆、18号杆被倾倒的大树砸断，造成七眼桥镇关脚、湾子、凉水井、虾洞、夏官、园背后等8个行政村3692户村民停电。此时，方德庆的妻子患急性阑尾炎正送入安顺市人民医院，需要人照顾。面对紧急抢险任务和患病的爱人，他毅然选择了前者，第一时间奔赴事故现场。由于灾害发生地位于林区，山高坡陡林密，道路不畅，给抢修工作带来了很大困难。为及时将抢险材料送至抢修现场，他走村串寨动员村民出工搬运抢修物资。白天，哪里最艰苦他就到哪里，哪里最危险哪里就有他的身影；夜深了，他往返于荒郊丛林的抢修工地检查值班、物资保管情况。在连续4天的紧张抢修中，他没有请假到市区看望过病床上的老伴，直到抢修任务结束，他才带着一身的尘土和满心歉疚急匆匆赶往市人民医院。

　　在七眼桥镇永兴砂石厂，谈及供电部门的服务，厂长张仁杰满面笑容地说：“从砂场开建几番升级到现在，产量也从最初的几万吨提高现在的几十万吨，供电所对我们倾注了大量的心血，特别是方德庆师傅，一直对我们砂石场进行跟踪服务，不定期上门帮助检修配电变压器、粉碎设备电机等，还仔细检查、维护供电线路。倘若出现紧急情况，一个电话打过去，他总会快速赶到，从来没有怨言。对于方伯的帮助和服务，我们心里很感动、很感激……感谢方伯等电工师傅一直以来对我们的鼎力支持！”

　　“热心、细心、诚心工作，能换取乡亲的微笑！”

　　“为乡亲服务，就得热心、细心和诚心”，这是老方的工作态度。用方伯的话讲，“我所管辖的这一片就是我的家乡，我服务的对象多多少少都与我有着不同的亲戚关系，可以说是亲人，我得让我的亲人们都能用上安全、省心、舒心的电，让他们满意。”老方还说，我是一名地地道道的屯堡人，我得对得起族训家规，工作中应该热心帮助有需要的乡亲；应该设身处地为乡亲着想，尽快解除他们的用电困扰；只要真心诚意干工作，就会得到广大客户和地方政府的理解、帮助和支持。

　　砂锅村牛蹄关组屯堡老妪金秀华一提到方德庆就热泪盈眶、万分感激：“庆庆是好人，他看得起我们乡下人”。牛蹄关组由于地处偏远，交通闭塞，经济较为落后。许多老人，很难走出山外。近年来，由于儿子儿媳外出打工，仅金老太太带着两个年幼的孙子在家，2014年9月19日，由于屋内电线老化，发生短路引发火灾。幸好抢救及时没有造成严重经济损失，但老人也因火灾烧毁表后电线，透风屋内一片漆黑。方德庆知晓这一情况后，立即到商店自己掏钱购买电线赶往牛蹄关组给老人安装接通，看到温暖、明亮的灯光，老太太激动得不知怎样表达，只是一声声说道：“好人、好人！”

　　在七眼桥供电所，方德庆的身体不算强壮，工资收入也不高，但帮助他人从不含糊。“5年多来，感谢方德庆伯伯无微不至的关照，没有方伯的热心帮助，我们的生活不知怎么过！”走进曹屯村老苗山组，一对残疾人夫妇罗安忠和薛春莲，对方德庆的帮助、接济感激不已。原来，从2009年3月至2014年底，罗安忠家每月15―20元的电费，一直由方德庆帮助缴纳；其间还给罗安忠夫妇赠送25公斤装大米5次、赠送5公斤装植物油3次。

　　2015年，罗安忠17岁的女儿到浙江打工，有了一定的经济收入，方德庆才停止帮助双残夫妇交电费。

　　“身为乡村电工，就该尽心尽力为乡亲搞好供电服务，这是职责，更是使命。”热情四溢、从不偷懒的方德庆，不仅担负着二铺、猫洞、曹家屯等13个公变台区的日常维护管理及抢修工作，担负7.8 公里10千伏线路及20多公里低压线路维护工作，同时还承担着兴隆、汤关屯等5个行政村2285户用电客户的抄表、催费工作。

　　从铁路护路联防员改行投身电网16年来，方德庆无论是外出巡查维护线路，还是走访调查客户用电情况，一直保持着随身携带工具包的习惯，包内不但有着必备的维修工具，还有他自己掏钱买的灯泡、灯头、开关等备件。每到一个村寨，他都要去看望那些孤寡老人、残疾家庭、困难户、五保户，仔细询问他们的用电需求，如发现线路安全问题立即帮助整改、灯泡不亮无偿更换。他还针对当前农村青壮年外出打工、留守家中多为老人孩子容易发生事故的状况，在抄表、催费、处缺工作中认真查看线路情况，深入了解灯具、插座是否正常，最大限度杜绝用电事故的发生。此外，方伯还利用摩托车送货方便的特点，及时帮助广大农户代购化肥、农药、农膜等相关生产物资。

　　做好供电服务，还得以国家产业政策和《南网总纲》为遵循。“作为一名配网综合作业员，心中装着用电客户，规规矩矩做人、踏踏实实干事，尽己所能为客户送光明，就是忠实践行《南网总纲》。”方德庆平静地说。

　　默默无闻的辛勤付出，得到了上级部门和广大客户的高度评价和充分认可，方德庆先后荣获安顺供电局“优质服务”先进个人、安全生产先进个人，安顺市郊供电局优秀农电工、先进工作者等多项荣誉称号。

　　众多的“桂冠”并没让他骄傲自满，也没躺在光环中裹足不前；年近花甲的方伯一如既往抓工作、重服务、强技能，就像一台永不生锈、快速旋转的发电机，“搬到”哪里就给哪里带去光明，带来新的生机与活力。

张媛媛