等我退休 肯定多陪家人

钟火奎在红岗村一所许久无人居住的房屋前核对电表读数。

　　新光村的清晨来得格外早，太阳从东边冉冉升起,瓦蓝的天空中透出一丝红光。早上6点钟，钟火奎同往常一样，穿上洗得泛白的工作服，骑上自己的电动车，准时出门去抄表。

　　今年是广东电网公司惠州仲恺供电局潼湖供电所老党员钟火奎从事抄表工作的第十七个年头，“打手电、看电表读数、抄表、录入……”这是每个抄表工作日不断重复的工作程序，平凡又琐碎，但他一直坚持用心做好每个细节。17年来，钟火奎抄表例日执行率100%，所管辖的公变范围内客户电费回收率100%，估抄、漏抄的客户投诉记录为零。

　　奎叔的“职责”

　　潼湖镇是惠州市仲恺区最大的镇，北面与博罗县隔江相望，西面毗邻东莞，山川秀美，水陆畅通，土地肥沃，物产丰饶，是典型的“鱼米之乡”。

　　镇上有12个村，需要抄表的用户有1.2万多户。抄表员的抄表区域每年轮换一次，钟火奎现在负责3个村的抄表工作，包括赤岗村、黄村、红岗村。迄今为止，他已经抄过7500多家，走访了潼湖镇五分之三的村民，坚持提供周到细致的服务。大伙儿都当他是自家人，亲切称呼他为“奎叔”。

　　奎叔也把客户当作自家人。在抄表的过程中，用户经常会咨询一些用电问题，包括家中跳闸停电、线路老化、如何更换电表、如何更名过户等一系列问题。对于这些问题，奎叔都会细心地进行解答。而对于暂时解决不了的问题，他会将情况记录在随身带的本子上，待回到所里跟领导请示后再跟进处理。

　　这天中午，奎叔来到红岗村村民老林家里抄表，正在吃午饭的老林跟他反映门口的电表箱和开关没有装好，希望能帮着解决。其实这是用检班负责的业务，不在奎叔的工作范围内，但他马上拿出工具进行操作，不多时就安装好了。“谢谢奎叔啊，一起吃个便饭吧!”老林盛情挽留。“不用了，我还要赶去下一家抄表呢!”奎叔匆匆告辞。

　　“奎叔很乐意为村民们解决问题，他以前抄表轮换过的村，以及自己家所在的新光村的村民们，遇到用电问题，还是会习惯性地找他询问和帮忙。奎叔从来都是二话不说，尽力为村民们解决实际用电难题。”张春葵是潼湖供电所所长，他与奎叔是多年的老同事。

　　“尽管有时候用户的要求不属于我的工作范围，但是能帮就帮一下，因为客户满意是我的职责。”这是奎叔一直奉行的工作理念。

　　奎叔的“百宝囊”

　　潼湖供电所地处农村山区，人工抄表用户居多，且用户分散，抄表难度是仲恺供电局所管辖的5个供电所中难度最大的。不管是刮风下雨，还是炎炎酷暑，奎叔都会背着自己的“百宝囊”，穿行在需要核抄电表的村落中。

　　所谓的“百宝囊”，其实是奎叔抄表时随身携带的工具包，包中除了工器具，还有记事本、笔、眼镜以及常用药品。

　　在所里新来的大学生钟秋怡看来，奎叔之所以有个像“哆啦A梦”那样的“万能百宝囊”，其实是不想耽误抄表工作。“奎叔做事细心，想事情也周到，比如遇到用户请求帮忙装电灯开关，他立刻就能从‘百宝囊’中拿出随身携带的工器具，为用户解决实际问题。”

　　在山村抄表，最害怕的是被狗咬。2011年至2012年期间，奎叔总共被狗咬了4次。他还记得，有一次去村里抄表，村民家一只大狼狗没被拴好，直接扑出来咬在他的屁股上，连裤子都咬烂了。“没有办法，我不能因为害怕被狗咬，就不去抄表吧!”

　　也许在其他人眼中，抄表工作根本就算不上辛苦。但是在农村山区一家一户按时抄表，电表数据及时录入抄表机，电费回收、追缴电费、补签高低压供用电合同等，当这些工作都需要抄表员一个人在有限的时间内按时完成的时候，就不是一件轻松的事情了。除了工具，“百宝囊”中的记事本和笔也是经常要用到的，记录各项工作进度。“追缴电费很容易得罪人，但是遇到这种情况，我们还是会给村民们做思想工作，劝他们尽快交电费。”遇到村民不了解情况，乱发脾气的时候，奎叔也是默默地先听完，再慢慢地耐心解释。

　　奎叔很细心，对于村里很久没人居住并大门紧锁的用户，他会在门口的墙上做好标记，方便下次抄表。即使他知道这些住户可能没有用电，但责任使然，还是要仔细地登记每个电表的情况。“工作不能疏忽大意，必须每个电表都进行确认，因为有的村民可能会把电线拉到其他地方使用。”奎叔认真地说。

　　奎叔的“牵挂”

　　从1998年参加农电工作至今，奎叔一直担任抄表员，是潼湖供电所中年纪最大、资历最老的抄表员。只要不外出抄表，“奎叔”在所里总是来得最早，走得最晚。

　　除了牵挂村民用电，奎叔也很关心身边的同事。“奎叔每个月都会提前完成抄表任务，并且主动帮助同事分担工作上的任务。在轮换到情况较为复杂的村子抄表时，奎叔也能将工作当中遇到的情况处理得很好。”潼湖供电所所长张春葵说。

　　在新员工钟秋怡眼中，奎叔是学习的榜样，也是亲切的长辈。“刚来所里的时候，我有很多业务知识不懂，经常请教奎叔。他从来都不摆老员工的架子，总是不厌其烦地教我们几个年轻人，直到我们学会为止。对于我们请教过他的问题，他还会认真地记下来，不定期地考考我们。”

　　奎叔也很牵挂低保户等生活困难群体，主动跟当地民政局要来自己所负责抄表区域的低保户名单，上门提供安全用电等服务，传递家人般的温暖。

　　“奎叔工作很细心，点点滴滴都记在心里。”潼湖供电所党支部书记王文书介绍，钟火奎被评为仲恺供电局的优秀共产党员，今年还被推荐为中共惠州市直属机关工作委员会“七一”期间慰问的党员对象。

　　在家人眼中，奎叔从来都是早出晚归。奎叔的妻子很少有怨言，独自承担起家里的农活和照顾孩子的重任。

　　“我老爸因为工作忙，很少管我们，家中妈妈会管得比较多。也正是因为他工作忙，所以小的时候老爸很少带我们出去玩儿。但我们都理解他，很少给他增加烦恼。”奎叔的大女儿刚生了小孩不久，这次回娘家探亲，跟笔者聊了聊她心目中的父亲。

　　听着女儿的叙述，一向乐观开朗的奎叔沉默了。的确，在工作中兢兢业业、任劳任怨，而陪伴家人的时间甚少，这在奎叔的心中是一根难以平衡的杠杆。

　　“我是一名有着14年党龄的老党员，在工作中当然要发挥带头作用，这离不开家人的理解与支持。我很感谢家人，等我退休了，肯定多干家务，多陪家人!”奎叔的语气中透着一种坚定与温情。

　　■短评

　　“严细实”的力量

　　有这样一种为人处世的心态：经历人生沉淀后，做一个温暖的人。有自己的喜好，有自己的原则，有自己的信仰，不急功近利，不浮夸轻薄，宠辱不惊，心静如水。奎叔便是这样的一个人，他说得最多的话就是：“我其实就是把自己的工作尽心做好，其他的也没有什么了。”

　　不忘初心，方得始终。初心是起步时心怀的承诺与信念，是困境时履行的责任与担当。做一件事容易，但是10多年如一日，坚持做好一件事却是不容易的。对于奎叔来说，将抄表工作视为自己心中的承诺与信念，17年如一日地奔赴在潼湖镇大大小小的村落当中，以“严、细、实”作风做好用电服务，这就是一份感动，一份责任，一份担当。

　　优秀的基层党员常常是这样：初看时，与常人无异;细体会，却与众不同。他们总是为别人着想更多，总是吃苦更多，总是把正能量传递给别人，而受到感染的人们，又把正能量传递得更广、更远。(相音卉)