坚守抢修一线 点亮万家灯火――记天津滨海供电分公司配电急修一班班长张黎明

电力18讯：    人物档案：张黎明，天津滨海供电分公司配电急修一班班长。工作中，他开展以“黎明出发，点亮万家”为服务理念的社区志愿服务，为孤老户免费维修室内线路，开展志愿服务600余次，被人们称为新区“电管家”、百姓“电保姆”。他先后获得“天津市五一劳动奖章”、中央企业先进职工、国家电网公司劳动模范、国家电网公司供电“十佳服务之星”等荣誉。

　　服务感言：人生追求无止境，服务追求更无止境。

　　客户评价：我们小区的郑大娘家中线路漏电，找人修了几次，可总修不好，居委会帮她联系了张黎明，10分钟后问题就解决了。现在社区居民用电方面一有问题，大家首先想到的就是张黎明。

　　――天津市向阳街和平里社区居委会主任 王永兰

　　走近张黎明，你看到的永远是工作服上的风尘雨露和不知疲倦的笑脸。现任天津滨海供电分公司配电急修一班班长的他，一直工作在电力抢修第一线，24小时的值守，随时投入的高、低压故障抢修是他工作的主旋律，提供优质供电服务是他肩负的使命。

　　他是滨海电力活地图

　　张黎明和他所带领的团队负责滨海核心区域塘沽区城乡居民和工商企业电力故障紧急抢修及10千伏高压故障处理。

　　“供电服务要讲技术、讲效率，电力抢修快一分钟，客户用电就少耽误一分钟。”扎根一线20多年，张黎明练就一手故障诊断的绝活。凭借线路保护动作情况、线路健康状况及线路周围环境，他能迅速准确地判断出故障的基本性质和位置，为及时送电争取了宝贵的时间。

　　这手绝活的背后是辛勤的付出。他踏遍了辖区的乡间小路，记熟了所辖线路的位置及周边环境，弄清了所有配电线路所带的客户及用电性质。“有哪条线路不清楚地理位置和具体情况，问张黎明准没错，他简直就是滨海电力活地图。”张黎明的同事感慨道。

　　为进一步缩短抢修时间，张黎明对抢修工序进行了优化改进，将原先的“巡查―隔离―处理―送电”，发展为“巡查―隔离―甩送―处理―送电”。虽然只增加了“甩送”这一环节，却将故障平均处理时间缩短为1个小时甚至更短时间，大大减少了停电对客户的影响。

　　他为电力抢修“加速度”

　　抢修速度关系到百姓的生活质量，关系到企业客户的经济效益。作为一名抢修人员，张黎明把立足点放在创新上，通过创新为电力抢修“加速度”。

　　传统的跌落式开关在操作中需要登杆作业，费时费力不说，还不安全。张黎明研制出可摘取式低压刀闸，工作中利用绝缘拉杆进行操作，减少了登杆作业，提高了工作效率和安全系数。这样一来，操作时间平均减少30分钟，还缩小了低压停电范围。目前，可摘取式低压刀闸已获国家专利。

　　高压刀闸长期处于室外，工作环境恶劣，在使用一段时间后就会发生锈蚀，导致刀闸不能正常拉开，严重影响工作效率和送电时间。张黎明和他的团队从刀闸结构入手，研制出新型高压刀闸，解决了刀闸锈死问题，使倒闸操作时间平均减少15分钟，这项成果也获得了国家专利。

　　在滨海供电分公司抢修车辆的后备厢里，放着抢修人员的宝贝――黎明急修专用工具箱。“以前用帆布兜装仪表和常用抢修工具，查找核对费时费力，有了这个工具箱，常用工具仪表都在里面，查找时一目了然，核对时间不到1分钟。箱子能提能拉，方便多了。”该公司一名抢修人员说。

　　他是百姓心中的电保姆

　　助人为乐是最大的快乐，张黎明在工作之余还带领同事为特殊群体解决生活中的用电难题。一年夏天，张黎明开展志愿服务，解决一幢居民楼的线路老化问题。一位老大爷手拿蒲扇，跟随在他身后扇凉。尽管张黎明多次婉言谢绝，但老人却一直坚持到维修工作结束。这件事让张黎明深切感受到百姓的支持，他决心将志愿服务工作常态化进行下去。

　　2007年，张黎明创建“黎明电力服务队”，开展以“黎明出发，点亮万家”为服务理念的社区志愿服务，与社区签订《志愿服务协议》，形成供电公司、居委会、帮扶对象三者互相联动的服务机制。根据服务协议，服务队将义务帮助孤老等特殊群体排除用电故障。为了方便联系，张黎明与社区合作，将个人电话印在“敬老助残便民服务卡”上，由居委会发放到居民手中。

　　去年农历大年三十下午4点左右，康居园社区的卧龙园小区部分居民家中断电了，而相关物业工作人员休假无法维修，焦急的居民通过电话联系到张黎明。虽不是自己的服务范围，但张黎明二话没说，带着值班的队员立即赶往现场查找故障。寒风习习，他们一直忙到晚上7点多，终于将故障排除，居民家中恢复供电。

　　这次抢修服务之后，张黎明代表服务队和康居园社区正式签订了《志愿服务协议》，这已是5年来签署服务协议的第8个社区。

　　2012年6月，按照国家电网公司的统一部署，黎明电力服务队划归到国家电网天津电力“心连心”共产党员服务队。如今，服务队服务人群达到近10万人，并与150余户老弱孤残住户确立了长期帮扶关系，每年开展志愿服务百余次。现在，居民用电方面一有问题，首先要找的就是张黎明，他被大家亲切地称为新区“电管家”、百姓“电保姆”。

　　张黎明20多年的抢修生涯有汗水、有泪水、也有为居民带去光明的喜悦。每当故障抢修完毕，张黎明都会在现场多待一会。看看居民楼里家家户户亮起的灯光，就是他最大的满足。